2019世界文化旅游大會于10月23日在西安舉行。本屆大會由西安市人民政府與攜程集團共同主辦，以“文旅融合·智能驅(qū)動”為主題，與會嘉賓圍繞入境游、目的地營銷及科技、共享住宿、文旅產(chǎn)業(yè)等方面展開了深入探討。
滿足文化消費需求成各地創(chuàng)新關(guān)鍵
縱觀我國旅游業(yè)近40年的發(fā)展史，其實很早之前“文旅融合”就已經(jīng)開始了。中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安向人民網(wǎng)記者說，“從旅游發(fā)展的角度來說，第一天發(fā)展開始就文旅融合了。我們已經(jīng)融合了40年，只不過在前幾年形成了一個行政的文旅融合。文旅融合其實是一個實踐的過程，我們已經(jīng)實踐了40年，還會繼續(xù)實踐下去。”
現(xiàn)如今，文旅融合已進入深水區(qū)，需要通過文旅融合去破解旅游發(fā)展的一些難題。中國旅游研究院副院長李仲廣在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示，文旅融合面臨著發(fā)展的三個新問題，即如何滿足老百姓新的需求，如何更好地讓文化走出去，以及如何推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“以后更多的要靠市場創(chuàng)新。在未來的三四年，黨和政府不會去干預(yù)市場。都是靠專業(yè)的、市場的、精準(zhǔn)的滴灌式調(diào)控，這對好多地方來說是一個挑戰(zhàn)。在這個過程當(dāng)中，目的地也會面臨重新洗牌。”
地方旅游發(fā)展需要文旅融合，桂林市文化和旅游局副局長張志紅在接受記者采訪時也強調(diào)了這一點，“桂林山水甲天下”的美名不絕于耳，但很多人不知道的是，桂林和西安在同一年被評為國家歷史文化名城。“以前大家只知道桂林有山水，但不知道桂林也有文化。從導(dǎo)向性來講，以前城市在規(guī)劃、建設(shè)偏旅游時，可能就把文化忽略掉了。但近幾年來，大家都意識到了城市發(fā)展需要文旅融合。桂林除了旅游演藝，包括研學(xué)、康養(yǎng)、體育、賽事、節(jié)慶等方面都在發(fā)力。”她說，旅游和文化合并以后，從頂層設(shè)計、城市規(guī)劃來講，把文化和旅游作為一個最首要的考慮因素，對提升城市品質(zhì)、市民的文明程度，到城市的公共服務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都起到了特別大的促進作用。
北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎也為地方發(fā)展文旅融合“支招”，他認(rèn)為核心就是要滿足大眾的需求。“中國現(xiàn)在的中產(chǎn)階級有兩億人左右，未來十年會達(dá)到五億。中產(chǎn)階級最大的需求是文化消費，我們不但要滿足大眾需求還要看到需求市場的變化。陜西包括河南、甘肅、山西，應(yīng)該變成最有中國故事、中國文化特色的一個目的地地區(qū)，讓大家能看得到、看得懂。”
科技驅(qū)動旅游智慧化、高質(zhì)量發(fā)展
科技對旅游行業(yè)的影響，已體現(xiàn)在百姓生活的方方面面，5G時代的到來會有怎樣的改變？李仲廣表示，以前的跟團游可以讓一兩萬家旅行社來推動，到散客之后就得依靠科技來服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)興起后，散客市場才進入一個爆發(fā)期，同時這方面的產(chǎn)業(yè)化、市場化才出現(xiàn)，包括OTA、MTA以及現(xiàn)在的數(shù)字文旅，它不是資源導(dǎo)向，是客源導(dǎo)向，誰掌握客源，誰就掌握這個行業(yè)的話語權(quán)。他說：“文化和旅游部堅決地把科技和旅游融合作為方向，今年出臺了幾個文件。中國旅游研究院也把科技推動旅游高質(zhì)量發(fā)展作為今年旅游發(fā)展論壇的主題，把科技年作為2020年的年度主題，這都反應(yīng)目前中國5G時代來臨行業(yè)發(fā)展的動態(tài)。”
吳必虎認(rèn)為，5G時代對旅游業(yè)的影響是極大的。旅游是依賴于信息的產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)或者說5G就是高速度地提供一種很遠(yuǎn)長的信息。“未來旅游產(chǎn)品的開發(fā)，將更能實現(xiàn)真正意義上的體驗。比如夢回唐朝，我們可以通過一種設(shè)備或者一種語言化的產(chǎn)品實現(xiàn)‘穿越’，到了西安城墻永定門，你可能真的看到唐朝當(dāng)時的人和生活，感受幾千年前的風(fēng)土人情。”
除了對于產(chǎn)品的影響，科技帶來的數(shù)字化也對目的地營銷起到了關(guān)鍵作用，張志紅也表示，“營銷肯定要有數(shù)字、數(shù)據(jù)，然后進行精細(xì)化營銷，客源在哪兒，什么搜索最多，什么畫像對目的地感興趣，游客的體驗和需求點在哪痛點在哪，我們心里還是得有一本賬。但是現(xiàn)在的挑戰(zhàn)在于景區(qū)，包括目的地，得到的數(shù)字都是間接的，不是直接的，這也是未來需要關(guān)注的。”
科技對政府監(jiān)管也能助力。國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心副主任于鳳霞指出，共享住宿新業(yè)態(tài)對住宿服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用開始顯現(xiàn)，以5G為代表的新技術(shù)將幫助平臺企業(yè)更好地提升用戶體驗，也將成為平臺加強內(nèi)部治理的重要保障；新技術(shù)應(yīng)用也有助于使政府監(jiān)管更加智能化、精準(zhǔn)化。整個行業(yè)的規(guī)范發(fā)展有了新的技術(shù)支撐。“包括消費者的看房體驗、安全保障體系，商家都會用一些新的技術(shù)手段，并會大力投入，給消費者提供一種安全、放心、友好的體驗。這既是未來競爭力的一個焦點，也是新技術(shù)對這個行業(yè)發(fā)展的一些影響。”
跳出“傳統(tǒng)”的西安更具發(fā)展空間
近年來，西安依托豐厚的歷史、文化和山水等資源稟賦，大力推動“文化+”“旅游+”戰(zhàn)略，加快實施國家大遺址保護工程、皇城復(fù)興計劃和文化旅游產(chǎn)業(yè)倍增計劃，全力打造絲路文化高地、世界旅游時尚之都。2018年，全市共接待海內(nèi)外游客2.47億人次，旅游業(yè)總收入2554.8億元，旅游業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到8.74%。2019國慶假期，西安共接待游客1736.74萬人次，收入151.87億元，位列國慶國內(nèi)自由行人氣目的地城市前列。西安旅游業(yè)未來如何發(fā)展，與會專家也給出了建議。
魏小安認(rèn)為，西安不能光講傳統(tǒng)，要處理好五個方面的關(guān)系，包括傳統(tǒng)與當(dāng)代的關(guān)系，文化與自然的關(guān)系，都市與鄉(xiāng)村的關(guān)系，文旅與生活的關(guān)系，自身與外來的關(guān)系。“我們叫多種視角認(rèn)識多樣西安，多元文化對應(yīng)多維西安。光講傳統(tǒng)西安發(fā)展不起來，長安就是長安，西安才是西安。把這五個關(guān)系處理好了，文旅融合自然在其中。”
世界旅游城市聯(lián)合會常務(wù)副秘書長李寶春表示，西安這些年來旅游發(fā)展非常迅速，文化方面是支撐作用。他建議，“一個要全域拓展，西安不光有六處的歷史文化遺產(chǎn)，好多地方都是很有底蘊的，比如浐灞生態(tài)區(qū)、曲江文化區(qū)，這些雖然不是文化遺產(chǎn)，但獨具西安風(fēng)格，具有歷史傳承，可以很全面的看看。另一個，就是可以帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟，不光是消費，還能帶動郊區(qū)或者是環(huán)境資源好一些的地方，休閑旅游業(yè)對于經(jīng)濟發(fā)展也會有所提升。”同時，李寶春也肯定了本次大會的成果，他說，攜程是第二次作為主辦單位，它具有著網(wǎng)絡(luò)分銷渠道、良好的合作伙伴以及龐大的客群，這樣的合作空間可以拓展西安對外交流的渠道。西安這些年在逐步做，效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，希望它做的更好。”