面對(duì)疫情，濟(jì)南市文旅行業(yè)單位精銳出擊，以嚴(yán)格、深入、有效的舉措開(kāi)展強(qiáng)力防控，全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。
濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)與大家共同戰(zhàn)“疫”
1月21日，濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)始緊張有序的疫情防控工作，及時(shí)傳遞真實(shí)可靠的疫情消息以及科學(xué)的預(yù)防措施。
1月22日，著手統(tǒng)計(jì)“中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于目前流行病對(duì)于酒店行業(yè)影響的信息反饋”情況表，準(zhǔn)確記錄反饋客房預(yù)訂取消、年夜飯取消、會(huì)議取消、宴會(huì)取消等真實(shí)情況，以及酒店在消毒、測(cè)量體溫、佩戴口罩等有效措施的落實(shí)情況。
1月23日，向協(xié)會(huì)成員轉(zhuǎn)發(fā)省文旅廳《關(guān)于山東省文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步做好文化和旅游系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并發(fā)出“濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書(shū)”，號(hào)召全市旅游飯店企業(yè)高度重視、積極配合、加強(qiáng)培訓(xùn)、做好宣傳、嚴(yán)把安全、關(guān)注疫情、及時(shí)上報(bào)。
1月25日，市旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周立剛到部分會(huì)員單位檢查新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控情況，慰問(wèn)堅(jiān)守在工作崗位上的工作人員，并向各單位發(fā)出減少聚集性活動(dòng)的號(hào)召要求。
濟(jì)南文旅集團(tuán)全力以赴迎戰(zhàn)新型冠狀病毒
濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)第一時(shí)間成立由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作調(diào)度會(huì)商機(jī)制，明確分工，全面部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定并下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，迅速開(kāi)展疫情防控工作。
1月20日-25日，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)修春海，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理方連慶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部室負(fù)責(zé)人先后到天下第一泉風(fēng)景區(qū)、旅游開(kāi)發(fā)公司、大舜餐飲公司、濟(jì)南奧體中心、神洲園林公司、濟(jì)南市旅游服務(wù)中心等集團(tuán)代管單位和子公司開(kāi)展節(jié)前安全檢查工作。修春海表示，各子公司和景區(qū)要高度重視新型冠狀病毒疫情防控工作，要主動(dòng)與轄區(qū)政府主管部門形成聯(lián)動(dòng)，制定應(yīng)急預(yù)案，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決，嚴(yán)抓安全管理，提高應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力，確保各項(xiàng)工作的平穩(wěn)有序開(kāi)展。
1月26日12時(shí)起，天下第一泉風(fēng)景區(qū)、濟(jì)南野生動(dòng)物世界、跑馬嶺景區(qū)、跑馬嶺國(guó)際射擊狩獵中心全部暫停對(duì)外開(kāi)放；濟(jì)南市旅游服務(wù)中心于27日暫停對(duì)外開(kāi)放。針對(duì)已預(yù)訂或購(gòu)買相關(guān)景區(qū)門票的游客及時(shí)開(kāi)啟退票通道。
1月24-26日，天下第一泉風(fēng)景區(qū)、濟(jì)南奧林匹克體育中心、神洲園林公司（濟(jì)南野生動(dòng)物世界）、百合園林公司、文旅花木開(kāi)發(fā)公司、跑馬嶺景區(qū)、市旅游服務(wù)中心、文旅投資公司（濟(jì)南文旅射擊館場(chǎng)）、山東國(guó)際會(huì)展公司、南部山區(qū)生態(tài)發(fā)展公司合計(jì)共出動(dòng)檢查（督導(dǎo)）組30個(gè)，參與巡檢人員852人次，督查檢查和隱患排查治理情況。
銀座旅游旗下多家酒店開(kāi)通免費(fèi)退款、預(yù)訂改簽渠道
面對(duì)疫情，銀座旅游集團(tuán)第一時(shí)間成立疫情防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定預(yù)案，召開(kāi)專題會(huì)議，部署防控工作，全力保障消費(fèi)者與員工的健康安全。
銀座旅游集團(tuán)包括索菲特銀座大飯店、泉城大酒店、佳驛門店等在內(nèi)的旗下各酒店把賓客及員工生命健康安全放在第一位，主動(dòng)開(kāi)通無(wú)障礙免費(fèi)退款及預(yù)訂改簽渠道，索菲特銀座大飯店主動(dòng)取消籌備已久的重要活動(dòng)“尚魯團(tuán)圓大典”除夕年夜飯，主動(dòng)聯(lián)系43桌客人進(jìn)行全額退款，在經(jīng)濟(jì)損失近十五萬(wàn)元的同時(shí)盡顯人文關(guān)愛(ài)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在疫情防控方面，嚴(yán)格篩選武漢來(lái)濟(jì)客人的信息，及時(shí)上報(bào)；組織員工培訓(xùn)防護(hù)知識(shí)；緊急采購(gòu)醫(yī)學(xué)防控物資；免費(fèi)發(fā)放醫(yī)用級(jí)口罩、消毒液等各類防護(hù)物品；配備紅外線電子測(cè)溫儀……
銀座旅游集團(tuán)要求其所有餐飲部門、會(huì)議暫停接待外部客人，對(duì)住店客人提供全方位保障。忽略損失，減少人群聚集，做好疫情防控。