疫情防控成效漸顯，旅游行業(yè)已經(jīng)摩拳擦掌，準備出擊。距離清明小長假還有一周，OTA、景區(qū)們的客源爭奪戰(zhàn)已悄然開啟。3月29日，北京商報記者從多家OTA獲悉，作為復工后的首個小長假，清明假期踏青游、春游需求集中釋放。景區(qū)紛紛規(guī)劃短途自駕游線路、推出折扣門票，OTA也在通過規(guī)劃新型“踏青游”產(chǎn)品“刷存在感”。
窗口期來了
復工復產(chǎn)后，旅游行業(yè)迫切期待一個觸底反彈的新契機。隨著各地景區(qū)、主題公園、酒店、旅行社逐步恢復營業(yè)，清明節(jié)成為了國內(nèi)旅游業(yè)“試水溫”的重要窗口期。
“自清明小長假起，游客將從周邊游開始，逐步重啟2020年的旅游計劃。”馬蜂窩旅游相關(guān)負責人表示。
從各OTA平臺預訂情況來看，目前清明期間短途自駕游市場回溫明顯。據(jù)飛豬統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，3月17日-23日期間，清明假期火車票和景區(qū)的預訂量環(huán)比一周前增長超100%，酒店預訂量環(huán)比增長約30%。飛豬分析認為，以家為中心，半徑200公里內(nèi)的本地游和自駕游已現(xiàn)復蘇跡象。
馬蜂窩發(fā)布的《2020年春季旅游回暖趨勢報告》顯示，3月18日開始，全國眾多旅游目的地和景區(qū)熱度都出現(xiàn)明顯回升，全國城市熱門周邊游景區(qū)旅游熱度平均漲幅達到67%，其中有不少游客都選擇自駕出行。
高德地圖交通大數(shù)據(jù)進一步預測稱，現(xiàn)階段全國自駕較活躍地區(qū)主要在中部、西南部和東部地區(qū)。此外，短程高鐵游同時備受消費者青睞，尤其是廣州、浙江、上海地區(qū)游客。
與此同時，復工后首個小長假的跟團游需求同樣不容小覷。攜程相關(guān)負責人表示，該平臺在3月下旬已迎來大量集中發(fā)團，清明假期期間，更多旅游產(chǎn)品蓄勢待發(fā)。
據(jù)悉，僅3月28日當天，攜程就有陜西、新疆、浙江、海南等12個省的100個旅游團組織啟動了省內(nèi)跟團游活動，涉及全國近3000名游客。“自2月底旅游業(yè)相繼復工以來，各地出游人數(shù)上升明顯，特別是3月下旬報名、發(fā)團大幅增加，在接下來的一周到清明節(jié)期間，更多的省內(nèi)游整裝待發(fā)。” 攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示。
整裝待發(fā)
面對即將反彈的需求，沉寂了1-2個月的供給端早已做好了準備，一場硝煙四起的客源爭奪戰(zhàn)已悄然拉開帷幕。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至3月16日，全國已有28個省（區(qū)、市）3714家A級旅游景區(qū)恢復對外營業(yè)，復工率已超過30%。同時，部分地方政府主管部門還出臺相應旅游幫扶、促消費政策，與當?shù)鼐皡^(qū)、旅游企業(yè)一同為當?shù)芈糜螛I(yè)“帶貨”。
舉例來說，湖南省文旅廳還趁清明小長假前披露了“錦繡瀟湘”旅游精品線路，并通過“一部手機游瀟湘”旅游平臺發(fā)布當?shù)氐那迕魈で嘤喂ヂ裕娓采w了當?shù)氐木W(wǎng)紅美食街、小眾旅游景點、傳統(tǒng)熱門景區(qū)、紅色旅游基地等。
值得注意的是，馬蜂窩旅游研究院負責人馮饒指出，此前在旅游業(yè)務停擺期，各地紛紛上線的“云旅游”明顯帶動了復工后景區(qū)景點的旅游熱度增長，上海野生動物園踏青、無錫黿頭渚櫻花季、北京老炮兒帶你逛長城，還有挖掘福州小眾景點、環(huán)西湖徒步踏青、采摘西湖龍井等各類熱門旅游主題直播，直接為目的地帶來了可觀的游客“流量”。
從OTA的角度來說，多個平臺配合當前率先恢復的省內(nèi)游、周邊游等短途游需求，在清明小長假前后集中推出了一批新設計的旅游產(chǎn)品，并附上各種促銷折扣刺激消費。中青旅遨游網(wǎng)表示，由于游客短途出行需求迅速上升，該平臺加大了周邊游、酒店、旅游度假村部分產(chǎn)品的供給，后續(xù)企業(yè)還會圍繞“二十四節(jié)氣”等傳統(tǒng)文化主題上線更多的國內(nèi)游產(chǎn)品。
而以酒店為代表的國內(nèi)住宿業(yè)同樣沒有放棄清明這個攬客的重要時機。去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在過去的一周，全國酒店入住人數(shù)較前一周增長32.51%，較2月同期增長2.5倍，其中以“無接觸服務”為代表的“安心住”酒店產(chǎn)品預訂量占比近八成，實際產(chǎn)生訂單的酒店數(shù)較前一周增長20.2%，家庭周末出游成為酒店需求增長的主要動力。
“五一”成主戰(zhàn)場
如果說清明小長假是國內(nèi)旅游業(yè)測試市場回溫情況、調(diào)整供給策略的試驗田，那么“五一”則被旅游企業(yè)看作是今年勢在必得的“主戰(zhàn)場”之一了。
多家OTA日前發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當前，除了清明假期外，“五一”旅游產(chǎn)品搜索量不斷上升，部分平臺搜索量環(huán)比增長超過70%，其中海南三亞、烏魯木齊等成為熱度最高的目的地。
具體來說，據(jù)去哪兒網(wǎng)統(tǒng)計，過去一周“五一”酒店預售搜索量環(huán)比增長兩成，親子房、家庭房成為游客關(guān)注的熱點產(chǎn)品。就地域來看，長沙“五一”黃金周期間酒店搜索量全國第一，杭州搜索量環(huán)比增長183%，而西安、重慶、深圳等地搜索量增速環(huán)比也超過了1倍。
“旅游業(yè)會在整體復工復產(chǎn)后一段時間逐步復蘇。”中國旅游研究院研究員楊彥峰分析稱，包括清明小長假在內(nèi)，馬上到來的春夏之交將進入傳統(tǒng)旅游旺季，旅游消費會重點向鄉(xiāng)村旅游、城市短途旅游和城郊度假游傾斜，需求會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)移。
據(jù)中國旅游研究院測算，受疫情影響，2020年一季度及全年，國內(nèi)旅游人次將分別下降56%和15.5%，國內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%；預計全年同比減少旅游9.32億人次，減收達1.18萬億元。
不過，該機構(gòu)發(fā)布的疫情后旅游調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，如果疫情能夠得以有效控制，有近一半（43%）被調(diào)查者表示，會在今年3-6月選擇出行旅游，而選擇在5月旅游的比例高達16%，位居全年各月之首，預計“五一”假期開始，國內(nèi)旅游市場將迎來今年首個小高峰，其次是6、7、8三個月。北京商報記者 蔣夢惟
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停擺兩個月 民宿業(yè)自救盼回暖
“停擺”之后，如何自救成為了民宿行業(yè)的最大考題。3月29日，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，在民宿市場按下“暫停鍵”兩個月以來，短租平臺倍感壓力，而城市民宿也面對房屋租金、人力等成本重壓。如今，使出渾身解數(shù)自救的民宿行業(yè)，期待著“五一”之后的市場回暖。
近日，民宿平臺途家宣布途家自營業(yè)務將于4月26日停止運營。此前，為了減少虧損，途家于本月初進行了裁員。
除了壓縮開支，共享住宿平臺也在籌劃如何盤活現(xiàn)金流。北京商報記者了解到，包括途家、愛彼迎、小豬短租等平臺紛紛在平臺上推出了折扣較大的預售活動。
華美酒店顧問機構(gòu)首席知識官、高級經(jīng)濟師趙煥焱表示，疫情導致絕大部分民宿業(yè)務按下“暫停鍵”，而共享住宿平臺的收入則主要來自于民宿訂單的傭金，在沒有業(yè)務的情況下，企業(yè)只能通過節(jié)流的方式維持現(xiàn)金流，以此獲得生存。
在共享住宿平臺苦苦支撐的同時，平臺上大批民宿經(jīng)營者也不好過。
北京市懷柔區(qū)的一家民宿經(jīng)營者表示，疫情發(fā)生之后，其所在村落大水峪村整個封閉。“到目前為止，我們經(jīng)營的民宿已經(jīng)停了超過兩個月了，其間毫無進項。”上述民宿經(jīng)營者坦言，“前期裝修、租金一共花費了上百萬元，這些費用何時可以收回成本只得從長計議。”
小豬短租研究數(shù)據(jù)顯示，以海南民宿為例，接近70%民宿房東因為疫情直接損失超過10萬元，95%民宿房東則表示，目前民宿經(jīng)營遇到的最大困難是房屋租金。
阿東（化名）是多家民宿房源的經(jīng)營者，巔峰時期曾兼職經(jīng)營著20多家民宿。據(jù)阿東介紹，由于一些房源是租的，受到疫情影響，訂單紛紛退訂，資金鏈有很大壓力。“疫情結(jié)束后我可能只會留一套房子，甚至一套也不做了。”阿東坦言，“有可能疫情結(jié)束后旅游業(yè)會迎來反彈，但眼下沒有新業(yè)務，每天都是損失，越來越難以支撐。”
木鳥民宿CEO黃越甚至表示，如果4個月內(nèi)不能重塑消費者的出游信心，超過60%的民宿會消失。
毫無疑問，民宿業(yè)正在熱盼著行業(yè)復蘇。愛彼迎中國總裁彭韜在線上發(fā)布會上表達了對行業(yè)回暖的渴望，“隨著國內(nèi)疫情逐漸向好以及政府鼓勵各行業(yè)有序復工復產(chǎn)，民宿行業(yè)也將逐漸復蘇”。在業(yè)內(nèi)人士看來，共享住宿平臺正在通過數(shù)據(jù)“喊話”的方式給行業(yè)注入信心。
不過，市場的重振終究要看是否有新訂單。小豬短租平臺相關(guān)負責人也表示，民宿房東抗風險能力普遍較弱，在疫情沖擊下，一批中小規(guī)模經(jīng)營者陸續(xù)退出民宿市場，這對平臺房源供給和業(yè)務都將產(chǎn)生較長周期的負面影響，未來經(jīng)營者信心的恢復也需要漫長的過程。
針對疫情過后的民宿市場，中國旅游協(xié)會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍認為：“民宿不能只有‘住’這個單一功能，經(jīng)營者也可以通過其他渠道讓收入來源變得多元化。”談及民宿市場的復蘇趨勢，張曉軍認為，未來，民宿行業(yè)一定會出現(xiàn)多個細分市場，包括紅色民宿、親子民宿等。北京商報記者 關(guān)子辰