近日，故宮直播引發(fā)廣泛關(guān)注，4．3億的網(wǎng)絡(luò)瀏覽量和1．9億的播放量，在激發(fā)公眾對故宮熱切關(guān)注的同時(shí)，也讓故宮成為“云旅游”的最佳實(shí)踐者。疫情防控期間，全國眾多城市和1000多家景區(qū)、博物館開展了線上旅游活動(dòng)，“云旅游”這一線上游覽形式走入公眾視野。
以“云旅游”為代表的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的興起，推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級，有助于整合線上和線下資源，實(shí)現(xiàn)線上、線下協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，“云旅游”受眾廣、時(shí)空不受限，傳播更為便捷，大眾足不出戶、不花分毫即可飽覽文物、美景，真正實(shí)現(xiàn)資源全民共享。“云旅游”可以激發(fā)游客對文旅景區(qū)的探究欲，保持景區(qū)的高關(guān)注度，進(jìn)而推動(dòng)游客由線上到線下的轉(zhuǎn)變。
隨著“新基建”的推進(jìn)，5G、AR、VR、AI等技術(shù)進(jìn)一步普及應(yīng)用，“云旅游”發(fā)展前景廣闊。對其未來發(fā)展，筆者有四點(diǎn)建議：
一是以科技提升“云旅游”體驗(yàn)。“云旅游”是科技與旅游融合創(chuàng)新的結(jié)果，借助科技手段，讓遠(yuǎn)在天邊、藏在深閨的美景、文物等為更多人所共享，使旅游的社會效應(yīng)得到更大發(fā)揮。從目前已有的各類“云旅游”產(chǎn)品看，在沉浸感、代入性、方便性等方面還有很大提升空間。推動(dòng)“云旅游”進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)加大對AR、VR、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在文旅景區(qū)的深度應(yīng)用。在場景塑造方面，提升“云旅游”的浸入感，可讓游客有真正身臨其境的感受，提升游客體驗(yàn)；在頁面和內(nèi)容友好方面，導(dǎo)向設(shè)計(jì)和主要節(jié)點(diǎn)介紹應(yīng)按照參觀者的心理進(jìn)行優(yōu)化和完善。導(dǎo)向設(shè)計(jì)應(yīng)更易于操作，使游客可以按自己期待的方向行進(jìn)；節(jié)點(diǎn)介紹可以采用圖片、文字、視頻、音頻等多種方式，增強(qiáng)內(nèi)容展示的豐富性和全面性。
二是以文化提升“云旅游”吸引力。相較于線下旅游，游客在“云旅游”時(shí)，可以通過更多樣的方式對風(fēng)景、文物及其歷史背景、文化內(nèi)涵、文化底蘊(yùn)有更深入的認(rèn)知。在自然、文化景區(qū)的背后，文化故事、文化元素等更能吸引人，讓人對美景、文物印象深刻，進(jìn)而回味，產(chǎn)生共情。未來“云旅游”的發(fā)展，需要景區(qū)、博物館等在科技手段的支持下，更多地發(fā)掘景點(diǎn)、文物背后的文化，將故事、資料、貼士、圖片、視頻、音頻等多種形式融入“云旅游”場景，讓大眾通過“云旅游”，更深刻地體驗(yàn)文化的魅力。正如故宮直播之所以引發(fā)全社會關(guān)注，因其一樹、一木、一石、一畫皆有故事，故宮背后的歷史刻印和文化底蘊(yùn)，是讓大眾產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵。
三是以內(nèi)容提升“云旅游”品質(zhì)。“云旅游”作為非實(shí)地游覽形式，其吸引力也受傳輸內(nèi)容的影響，內(nèi)容設(shè)計(jì)顯得尤為重要。“云旅游”展示的內(nèi)容應(yīng)選擇最能吸引大眾眼球，易產(chǎn)生共鳴的景物、文物和節(jié)點(diǎn)，并做好與之相關(guān)的資料、知識和文化準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)講解詞、介紹內(nèi)容、展示形式、展示維度以及時(shí)間、線路等，從而為大眾提供最有品質(zhì)的“云旅游”產(chǎn)品。故宮直播三條線路、三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的設(shè)計(jì)，充分考慮了不同時(shí)間點(diǎn)故宮風(fēng)景的差異，以及不同線路所形成的主題差異，內(nèi)容更突出了典故、歷史、細(xì)節(jié)和文化元素等，因而能讓觀者更有獲得感。
四是以模式放大“云旅游”效果。“云旅游”的發(fā)展，在增強(qiáng)旅游景區(qū)、博物館、旅游目的地吸引力和游客黏性的同時(shí)，通過“云旅游＋帶貨”模式，可以進(jìn)一步放大“云旅游”的帶動(dòng)效應(yīng)。各景區(qū)、博物館和旅游目的地應(yīng)以“云旅游”集聚流量，以內(nèi)容激發(fā)人們旅游或購買欲望，進(jìn)而以折扣、福利等多種形式銷售相關(guān)的門票、交通券、旅游線路、周邊產(chǎn)品等，并由此帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章在貴州西江千戶苗寨景區(qū)直播賣貨，吸引61萬人次觀看，酒店銷售額超千萬元。張家界國家森林公園通過直播，宣傳景區(qū)的“好山好水好空氣”，同時(shí)銷售織錦、葛根粉等地方特產(chǎn)。以“云旅游”帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也是“云旅游”值得探索的方向。
“云旅游”的出現(xiàn)是技術(shù)、消費(fèi)需求和應(yīng)對疫情共同推動(dòng)的結(jié)果。從科技、文化、內(nèi)容、模式四方面不斷創(chuàng)新，提升游客的體驗(yàn)，拓展“云旅游”的發(fā)展空間，有助于推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。（作者為特約評論員 吳麗云）