人民網(wǎng)北京4月29日電 （田虎）4月28日，中國社會科學(xué)院旅游研究中心聯(lián)合騰訊文旅與騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部組織線上發(fā)布會，共同發(fā)布《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢調(diào)研報告》。本次報告通過2000余萬條文本的大數(shù)據(jù)輿情分析、15163份有效問卷和多位受邀用戶線上1對1深度訪談，并借助旅游心理學(xué)和旅游行為學(xué)相關(guān)理論整合而成。

武漢成為疫情后全國網(wǎng)民最想去的旅游城市

通過輿情大數(shù)據(jù)分析，調(diào)研發(fā)現(xiàn)疫情前人們想去旅游的城市多數(shù)為熱門旅游城市。除熱門旅游城市外，武漢更加受到人們的關(guān)注與懷念，成為最想去的旅游城市TOP10中第一名；而對于湖北網(wǎng)民，除熱門旅游城市外，疫情過后還想去湖北省內(nèi)的熱門景點所在城市旅游。

同時，報告顯示，未來一年（2020Q2-2021Q1）人均旅游消費預(yù)算為5746元，比去年增加了734元。之所以人均旅游消費增加，主要原因有三個：一是去年未出游今年制定旅游計劃的人數(shù)增加；二是中低收入群體旅游消費力提升：三是旅游花費在3000元以上分段的比例較去年顯著提升。

此外，受疫情影響，28.3%的人群取消了原行程，16.7%計劃改期，9.1%更改了旅游目的地。隨著國內(nèi)疫情平穩(wěn)，人們對旅游關(guān)注度穩(wěn)步提升，9.4%的人群在疫情中制定了新的旅游計劃。近三成旅游者預(yù)期疫情結(jié)束后3-6個月恢復(fù)旅游活動，近三成旅游者處于觀望狀態(tài)。也有21.3%的旅游者在三個月內(nèi)重啟旅游活動。

智慧文旅在消費復(fù)蘇中發(fā)揮重要作用

疫情期間，科技正在強化大眾對旅游衛(wèi)生安全的感知與信任。報告提到，超半數(shù)旅游者在旅游過程中關(guān)注與旅游衛(wèi)生安全高度相關(guān)的“應(yīng)急救援信息推送”和“客流預(yù)警及疏導(dǎo)信息”。“一碼通等數(shù)字身份識別服務(wù)”被40.9%的受訪者關(guān)注，大多受訪者表示認可該項服務(wù)并覺得有必要持續(xù)推廣。

同時，科技有助于降低文旅需求向消費行為的轉(zhuǎn)化門檻，40.9%的受訪者對“通過線上發(fā)放文旅消費補貼優(yōu)惠券”感興趣。除此之外，科技正以創(chuàng)新方式升級優(yōu)化游客的體驗。52.7%的受訪者認為“客流預(yù)警及疏導(dǎo)信息”很有必要，36.9%的人在旅游過程中關(guān)注“線上文旅信息推送”。疫情期間有超過一半的被調(diào)查者使用過“景區(qū)在線直播”和“網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)”功能。科技使得部分文旅產(chǎn)品在疫情期間克服時空限制服務(wù)游客，或?qū)⒊蔀橐吆笠淮蟀l(fā)展熱點。

發(fā)布會上，中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞談到，新冠肺炎疫情是近代以來全球旅游業(yè)面臨的最大沖擊，各級政府部門出臺了諸多扶持旅游企業(yè)的政策，對于行業(yè)紓困、穩(wěn)定市場發(fā)揮了重要作用。