5月6日,一場特殊的知識測試在銀座旅游集團(tuán)會議室緊張有序開展,綜合部所有人員正在接受競聘上崗后的第一場綜合業(yè)務(wù)能力比武。公司在大刀闊斧的機(jī)制改革后,綜合部作為企業(yè)的重要樞紐,人員素質(zhì)、組織建設(shè)必須過硬,因此“量身定制”了這場綜合能力測試。
“原本以為自己有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就足以勝任崗位,通過考試才發(fā)現(xiàn),還有很多的知識要去掌握。”“現(xiàn)在的綜合部,工作職責(zé)多,要打造‘一站式服務(wù)’,落實(shí)好‘首問負(fù)責(zé)制’就要克服本領(lǐng)恐慌,考試是對業(yè)務(wù)水平的檢測。”考試結(jié)束后,綜合部員工紛紛感慨,通過考試發(fā)現(xiàn)了知識盲區(qū),在未來的工作中要強(qiáng)專長,補(bǔ)短板,做標(biāo)桿。
本次測試采用閉卷答題形式進(jìn)行,試題類型多樣,內(nèi)容廣泛,涵蓋綜合部各崗位專業(yè)知識,并將行業(yè)政策作為考點(diǎn),充分體現(xiàn)了對綜合部人員一崗多責(zé)、一專多能的素質(zhì)要求。以考代練,是檢驗(yàn)與提升業(yè)務(wù)能力的具體舉措之一,通過測試,激發(fā)了綜合部人員檢視自我、轉(zhuǎn)變觀念、拓展能力的主觀能動性,營造了“個(gè)個(gè)肩上挑擔(dān)子,人人爭做多面手”的良好氛圍,有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)型組織建設(shè),為綜合部下一步工作開展積蓄了動能。“學(xué)無止境,綜合部要做學(xué)習(xí)的表率、服務(wù)的表率、業(yè)務(wù)的表率、形象的表率。我們要培養(yǎng)復(fù)合型人才,打造一支敢打敢拼能打硬仗的隊(duì)伍,助推員工隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè),推動工作更加規(guī)范、高效。”綜合部負(fù)責(zé)人表示。
銀座旅游集團(tuán)綜合部組建伊始,就以服務(wù)酒店產(chǎn)業(yè)為定位,以思想建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為抓手,以“不是第一就是落后”為理念開展工作。下一步,將持續(xù)推進(jìn)綜合部人員綜合能力考核常態(tài)化,強(qiáng)化政治引領(lǐng),提升工作標(biāo)準(zhǔn),提振精神狀態(tài),提高業(yè)務(wù)本領(lǐng),錘煉干事?lián)?dāng)作風(fēng),發(fā)揮好綜合部以點(diǎn)帶面、服務(wù)大局的樞紐作用。
機(jī)制改革后公司總部正在釋放新的活力,不僅綜合部,總部盈利中心建設(shè)更需凝聚每位員工的知識、技能、創(chuàng)造力以及創(chuàng)新思維迸發(fā)出的力量。銀座旅游集團(tuán)將緊緊圍繞酒店業(yè)態(tài),聚焦專業(yè)酒店運(yùn)營能力、資源綜合統(tǒng)效能力,多措并舉、多點(diǎn)開花,在全公司范圍內(nèi)持續(xù)打造專業(yè)能力過硬、綜合素養(yǎng)較高的高效團(tuán)隊(duì),為建設(shè)現(xiàn)代化酒店管理集團(tuán)提供人才和智力支撐!(文/王茜)