5月19日，我們迎來了中國(guó)旅游日，全國(guó)各地推出諸多旅游惠民措施。北京的故宮、武漢的黃鶴樓、西安的兵馬俑等國(guó)內(nèi)知名景區(qū)景點(diǎn)也陸續(xù)重新開放，旅游復(fù)蘇的氣息傳遍中華大地。
自2011年中國(guó)旅游日設(shè)立，已整整十年。這十年，中國(guó)旅游無論是體量，還是影響力，都已大為提升。社會(huì)各界對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)、游客的旅游行為和態(tài)度等，也有了新的變化，從中我們既可以看到中國(guó)旅游的日益進(jìn)步，也可一窺中國(guó)旅游未來的發(fā)展方向。
開啟“新”旅游
今年中國(guó)旅游日，全國(guó)多地推出了節(jié)日特惠，向游客送出免票、半價(jià)票、優(yōu)惠券等“大禮包”。“云旅游”“云推介”“云購(gòu)物”等成為今年的新特點(diǎn)、新亮點(diǎn)。
北京通過“云端發(fā)布會(huì)”和“線上云游”的直播形式，以“逛京城、游京郊”為主題，帶領(lǐng)游客線上領(lǐng)略北京風(fēng)采，直播間還特別設(shè)置了“帶貨”環(huán)節(jié)，向網(wǎng)友推薦精選文創(chuàng)禮物、非遺產(chǎn)品以及多款來自湖北的特產(chǎn)，助力湖北“重啟”；福建廈門采用“云宣傳”手段，全天線上直播，并舉辦6大線上活動(dòng)，推廣廈門豐富的旅游資源和文旅融合發(fā)展成果；四川成都舉辦“周末游成都·品味慢生活”2020中國(guó)旅游日大型云直播主題活動(dòng)。
智慧旅游成為今年中國(guó)旅游的主流。
各地旅游景區(qū)、景點(diǎn)重新開放以來，預(yù)約、錯(cuò)峰、限流成為“標(biāo)配”，智慧旅游平臺(tái)的作用得以充分發(fā)揮，線上購(gòu)票、刷臉入園、自助導(dǎo)覽等智慧服務(wù)大范圍應(yīng)用，在落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，最大程度地保障游客安全和旅游秩序的同時(shí)，提升游客的體驗(yàn)度和滿意度。
可以預(yù)見的是，預(yù)約制、定制化將成為今后旅游消費(fèi)的新常態(tài)。對(duì)于旅游目的地而言，提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)將不再是唯一要求，讓到訪的游客在看美景的同時(shí)，安全游、安心游更加重要。旅游目的地的安全、環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)將對(duì)游客的旅游決策起到關(guān)鍵性的影響，中國(guó)游客新的旅游安全觀將逐漸形成。
一業(yè)興帶動(dòng)百業(yè)旺
旅游業(yè)是促就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)的重要產(chǎn)業(yè)之一，具有關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ虼耍饾u回暖的旅游業(yè)，被各地寄予厚望。
重啟以來，多地旅游業(yè)交出了不錯(cuò)的“成績(jī)單”。4月中旬，貴州出臺(tái)《多彩貴州促消費(fèi)百日專項(xiàng)行動(dòng)方案》，將“擴(kuò)大文化旅游消費(fèi)行動(dòng)”放在第一位，通過免門票、發(fā)放多彩貴州消費(fèi)券等措施，引導(dǎo)貴州人出游，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。“五一”期間，多個(gè)貴州景區(qū)當(dāng)日預(yù)約人數(shù)滿額。旅游業(yè)的高人氣，極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜侮P(guān)聯(lián)行業(yè)的消費(fèi)增長(zhǎng)。以清明小長(zhǎng)假為例，數(shù)據(jù)顯示，此期間，貴州旅游總收入42．8億元，門票收入只占1310．55萬元，剩余部分消費(fèi)來自交通、餐飲、住宿、旅游商品等關(guān)聯(lián)行業(yè)。
廈門市思明區(qū)委書記、鼓浪嶼風(fēng)景區(qū)管委會(huì)黨工委書記廖華生介紹，當(dāng)?shù)赝ㄟ^投放600萬元消費(fèi)券，直接帶動(dòng)的消費(fèi)超過1．5億元。上海市商務(wù)委主任華源表示，“五一”期間，上海市旅游接待總?cè)藬?shù)707萬人次，拉動(dòng)消費(fèi)95億元。
轉(zhuǎn)到線上的旅游業(yè)正摸索一條新路。看直播，擬定自己的旅游計(jì)劃，購(gòu)買旅游產(chǎn)品，逐漸成為人們旅游消費(fèi)的重要方式，也催生了一系列旅游產(chǎn)品銷售新方式。在旅游業(yè)強(qiáng)大的帶動(dòng)作用下，其他產(chǎn)品的線上銷售也紛紛與旅游“聯(lián)姻”，“書記代言”當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，成為今年網(wǎng)絡(luò)銷售的一大亮點(diǎn)。
對(duì)于地方發(fā)展而言，旅游也被擺在重要位置。旅游大省云南正穩(wěn)步推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，近日召開的云南省兩會(huì)上，智慧旅游、文旅數(shù)字化、新文旅IP等成為熱詞。
消費(fèi)觀更理性
“這幾年，中國(guó)旅游的變化實(shí)在是太大了，產(chǎn)品越來越豐富，品質(zhì)也在不斷提升。”熱愛旅游的單先生對(duì)記者表示，他每年都會(huì)安排兩三次出游，已去過國(guó)內(nèi)所有省份。除了旅游產(chǎn)品的不斷更新迭代，游客的變化讓他感受更深。“無論是跟團(tuán)游還是自由行，我所遇到的游客都更加理性、自主、文明。”
近年來，經(jīng)過政府主管部門、旅游企業(yè)、媒體的不斷宣傳，文明旅游的觀念日益深入人心。在景區(qū)景點(diǎn)排隊(duì)、保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)文物等成為游客自覺遵守的規(guī)則，出國(guó)旅游入鄉(xiāng)隨俗、尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣等觀念也得到普及。
隨著旅游活動(dòng)的高頻化，人們的旅游消費(fèi)觀也隨之改變。“走馬觀花”式的旅游正逐漸向深度游、文化游、定制游過渡，游客更加關(guān)注旅游活動(dòng)中的體驗(yàn)和感受，同時(shí)重視自己給旅游環(huán)境帶來的影響。
“過去，我會(huì)在意自己去過哪些地方，如今，我更看重對(duì)一個(gè)地方的深入了解。”上海游客張女士告訴記者，在旅游活動(dòng)中，她愿意為相關(guān)文化產(chǎn)品、體驗(yàn)活動(dòng)買單。“這與我?guī)啄昵暗南M(fèi)觀有很大的不同，那時(shí)國(guó)內(nèi)游主要為了看景、出國(guó)游主要為了購(gòu)物。”過去的一個(gè)月，通過觀看短視頻和直播，張女士“云游”了國(guó)內(nèi)許多地方，那些地方的風(fēng)景、文化和人，深深地打動(dòng)了她，她也購(gòu)買了一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)。“想到我所出的一分力能夠幫到當(dāng)?shù)厝耍揖陀X得這樣的旅游才是真正有意義的。”