“過(guò)去我們會(huì)在夏天回到歐洲旅行，但是今年由于疫情的原因讓我們很難有機(jī)會(huì)出去游玩。”定居在上海的法國(guó)人Yann Poirier告訴中新網(wǎng)記者，今年他打算把家庭旅行目的地放在中國(guó)國(guó)內(nèi)。
近日文化和旅游部發(fā)出通知，恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中國(guó)跨省出游在暫停172天后恢復(fù)開(kāi)放。隨著疫情逐漸平穩(wěn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始規(guī)劃出游行程，受疫情影響最大的行業(yè)之一的旅游業(yè)正走向緩慢復(fù)蘇。
“政策利好加上暑期臨近，以學(xué)生、親子等為代表的消費(fèi)群體出游意愿增加，將加快中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。”從事旅游行業(yè)多年的王逸星告訴中新網(wǎng)記者，受政策放開(kāi)刺激影響，各個(gè)平臺(tái)也開(kāi)始積極布局相關(guān)產(chǎn)品，海南、云南、江浙滬、川渝等目的地旅游產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的青睞，相關(guān)酒店的預(yù)訂量也有明顯上漲趨勢(shì)。
不過(guò)疫情對(duì)旅游業(yè)的負(fù)面影響短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消散，許多旅游企業(yè)面臨的壓力依然很大。王逸星指出，疫情期間帶來(lái)的負(fù)面影響也不全是壞事，不少旅游企業(yè)利用這段時(shí)間進(jìn)行升級(jí)維護(hù)、添加新的旅游設(shè)施、進(jìn)行服務(wù)人員培訓(xùn)等等，為今后提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)打下了良好基礎(chǔ)。
事實(shí)上，高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)也是未來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。非常重視旅行體驗(yàn)的Yann Poirier表示，他非常期待在中國(guó)的旅行，并不擔(dān)心在中國(guó)旅游會(huì)遇到安全問(wèn)題，“我敢肯定我會(huì)發(fā)現(xiàn)許多美麗的地方，而且中國(guó)在線預(yù)定服務(wù)也非常便捷。”文化和旅游部公布2019年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2019年中國(guó)出境旅游人數(shù)15463萬(wàn)人次，很多和Yann Poirier一樣喜歡出境游的消費(fèi)群體，現(xiàn)在都在考慮國(guó)內(nèi)游。
“出境游消費(fèi)群體將旅游目的地定在中國(guó)國(guó)內(nèi)，對(duì)中國(guó)中高端旅游產(chǎn)品發(fā)展是有利的。”復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官錢建農(nóng)表示，目前中國(guó)的旅游市場(chǎng)還處在低級(jí)階段，一方面同質(zhì)化程度高，另一方面旅游市場(chǎng)基本沒(méi)有細(xì)分。錢建農(nóng)認(rèn)為，疫情對(duì)國(guó)家、企業(yè)、行業(yè)等未來(lái)都會(huì)造成分化，這種分化會(huì)產(chǎn)生非常多結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)，對(duì)生存下來(lái)的企業(yè)有比較好的整合機(jī)會(huì)。
錢建農(nóng)指出，目前的消費(fèi)者，尤其是年輕的消費(fèi)者對(duì)度假和休閑已經(jīng)有更深的認(rèn)知和更強(qiáng)烈的需求，復(fù)星旅游文化集團(tuán)在18日推出的Thomas Cook托邁酷客生活方式平臺(tái)，就是希望通過(guò)直接觸達(dá)消費(fèi)者的C端入口，以豐富多元的核心產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)會(huì)員權(quán)益服務(wù)，滿足全球家庭對(duì)度假和生活多元化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全新需求。
復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副主任、旅游管理專業(yè)碩士項(xiàng)目主任孫云龍指出，中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展非常快，特別是在長(zhǎng)三角地區(qū)，有足夠的消費(fèi)能力，但是傳統(tǒng)旅游服務(wù)并沒(méi)有跟上相應(yīng)的發(fā)展節(jié)奏。但在疫情的沖擊下，旅游業(yè)有巨大升級(jí)的機(jī)會(huì)，從而發(fā)展成獨(dú)具特色的、具有國(guó)際影響力的旅游目的地。 (周卓傲)