時隔近半年，跨省團隊游終于重啟，為文旅市場振興注入“強心劑”。
繼北京再度將應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)至三級后，7月20日，北京文旅局宣布恢復(fù)跨省跟團游。截至目前，已有北京、上海、山東等14個省份宣布開放跨省游。受到利好政策的影響，旅游企業(yè)的跨省游產(chǎn)品也迅速恢復(fù)，一些線下門店陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，各平臺搜索量也再度攀升。
旅行社、旅游平臺率先提振
根據(jù)文化和旅游部7月14日晚發(fā)布的《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》和《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南》，各地在做好疫情防控工作的前提下，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。
攜程集團數(shù)據(jù)顯示，自15日起，部分跨省團隊游和“機票+酒店”產(chǎn)品一上線就幾乎被“秒光”，凸顯消費者“求放飛”的心情迫切需要得到釋放。攜程預(yù)計，今年上半年約“積壓”了10億人次的出游需求有待釋放；該平臺上88%的用戶在今年有跨省旅游意愿，有70%的用戶稱期待在跨境團隊游恢復(fù)后盡快出游。
7月20日，北京宣布恢復(fù)跨省跟團游之后，攜程方面提供的數(shù)據(jù)顯示，北京游客搜索旅游產(chǎn)品的1小時瞬時搜索量環(huán)比增長了200%以上；飛豬平臺上，跨省旅游商品數(shù)同比去年增長114%；進出港機票方面，去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，北京宣布應(yīng)急響應(yīng)級別“降級”后搜索量較前一日同時段相比也增長7倍。
攜程、春秋、驢媽媽、同程、去哪兒、飛豬等旅游企業(yè)或平臺也在積極籌備，根據(jù)各地疫情防控要求有序上線相關(guān)產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬介紹，暑期游熱度目前已回升至去年八成。隨著北京跨省跟團游的恢復(fù)，國內(nèi)大部分景區(qū)、酒店、交通等旅游產(chǎn)品將再度升溫。
中國旅游研究院院長戴斌說，最新調(diào)查顯示，今年第三季度我國居民出游意愿為80.22%，同比恢復(fù)九成左右。隨著國內(nèi)跨省游逐步放開，旅游消費和出游意愿將會進一步明顯增長。
攜程集團董事局主席梁建章坦言，一般來說，旅行社的收入構(gòu)成中，出境游占比為50%，跨省游占比為40%，短途游僅占10%。此前，各地旅行社逐步恢復(fù)以本地游為特征的短途業(yè)務(wù)，但仍面臨巨大的生存壓力。跨省團隊游及“機+酒”業(yè)務(wù)恢復(fù)為文旅市場振興注入“強心劑”。據(jù)了解，自7月15日起，攜程旗下7000多家門店大部分全線復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開業(yè)率大增。
酒店、航空、景區(qū)等“應(yīng)聲而動”
正值暑期，也是傳統(tǒng)的旅游旺季。根據(jù)中國旅游研究院、攜程集團等統(tǒng)計，2018年、2019年連續(xù)兩年，7月至8月的暑期旅游季以全年約六分之一的時間，實現(xiàn)出游人次占全年出游人次的五分之一左右。上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民分析，跨省團隊游重啟將加快推進旅游休閑的生活性消費與旅游會展的生產(chǎn)性消費齊頭并進，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。
酒店、交通、景區(qū)等多個旅游細分市場應(yīng)聲而動。華住集團相關(guān)負責(zé)人介紹，跨省游逐步放開意味著我國旅游市場的全面重啟，休閑旅游及商務(wù)旅行市場將更快復(fù)蘇，酒店業(yè)務(wù)也將持續(xù)回暖。7月中旬該集團旗下酒店入住率明顯增長，已恢復(fù)至80%以上。
同程藝龍數(shù)據(jù)顯示，7月15日同程藝龍平臺上國內(nèi)酒店創(chuàng)建間夜量同比增長超過了30%，創(chuàng)疫情暴發(fā)以來新高，最近一周國內(nèi)酒店創(chuàng)建間夜同比增長穩(wěn)定在20%以上，保持著強勁復(fù)蘇勢頭。
春秋航空今年5月初起開通了47條國內(nèi)航線，進入7月又新開通28條國內(nèi)航線。相關(guān)負責(zé)人介紹，跨省團隊游和“機+酒”產(chǎn)品的恢復(fù)對航空市場產(chǎn)生利好。
伴隨跨省團隊游恢復(fù)，國內(nèi)景區(qū)接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。美團20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)周開始進入出游預(yù)訂高峰期，一些熱門限流博展館和水樂園的門票將上演“一票難求”，至8月初將達到預(yù)訂峰值。
旅企應(yīng)在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建核心競爭力
但市場能否出現(xiàn)大的變化，業(yè)內(nèi)人士表示仍需觀察。中青旅遨游認為，跨省游的開放一定會對暑期市場帶來促進的作用，將有力地帶動旅游業(yè)的進一步復(fù)蘇，但是否會存在報復(fù)性反彈還需要進一步觀察。戴斌也認為，當(dāng)前市場恢復(fù)需要有一個過程。如果疫情防控不出現(xiàn)大的反復(fù)，相信到“十一”整個市場就可能會恢復(fù)到去年同期的水平。
業(yè)界分析，自1月下旬團隊游暫停至今已有近半年時間，人們的旅游消費習(xí)慣已發(fā)生改變。旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文化和旅游深度融合、推進高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加。各省市、各市場主體應(yīng)順應(yīng)需求變化，推進旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
從業(yè)界反饋看，首先，人們對出游安全性、私密性有了更高的要求。中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，在不久前的端午假期，全國有81.7%的受訪游客預(yù)約旅游，比重較今年“五一”假期又有提升。同程國旅境內(nèi)游首席執(zhí)行官周中偉預(yù)計，跨省團隊旅游的恢復(fù)將推高定制產(chǎn)品需求，人們對高品質(zhì)小團需求更大。
“旅行社為游客提供定制服務(wù)，幫助游客完成行程中機票、酒店、景區(qū)的等相關(guān)環(huán)節(jié)預(yù)訂預(yù)約，以團隊游的價格為游客帶來實惠；但游客實際出行過程中，又主要以自由行的形式更自主悠閑地完成旅游行程。這樣的‘旅游遠程管家’或?qū)⒊蔀槁眯猩甾D(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。”一位資深旅行社區(qū)域負責(zé)人分析。
其次，今年親子團隊游、研學(xué)游客群體表現(xiàn)將相對謹慎一些。攜程面向其用戶的最新調(diào)查顯示，影響游客跨省游意愿的關(guān)鍵因素中，有74.6%的用戶選擇了“一些省市倡導(dǎo)廣大師生和家長原則上不出省”。
再次，與往年暑期長線游占比更高不同，今年“本地人游本地”為特色的近程旅游仍然是暑期旅游市場重要組成部分。戴斌說，今年春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)和端午節(jié)四個假日旅游市場的數(shù)據(jù)顯示，游客更愿意以自駕的方式和家人一起，去欣賞近程的風(fēng)景，去體驗日常生活的美好，這其中就有很多商機。
戴斌指出，旅游企業(yè)應(yīng)加強科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級中構(gòu)建自己的核心競爭力。“若旅行社還是走傳統(tǒng)線路、甚至不合理低價銷售模式，靠游客的自費項目和購物返傭，甚至和商家串通搞強迫消費和欺詐消費的話，會被市場無情淘汰。”
與此同時，疫情防控仍不容忽視。何建民提醒，各地恢復(fù)跨省團隊游，要做好防控設(shè)施與能力的充分儲備；企業(yè)、游客、社區(qū)等要遵循科學(xué)和嚴格的疫情防控措施。