近日，山西省運(yùn)城市“99元買(mǎi)燒雞送全年免費(fèi)旅游”被旅游部門(mén)叫停，并提醒市民和游客不要受騙，抵制不合理低價(jià)游。記者了解到，廣西各旅行社目前推出的線路產(chǎn)品主打“實(shí)惠”牌，價(jià)格比疫情前還低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅行社更應(yīng)該推出高品質(zhì)、差異化的產(chǎn)品，才能在旅游復(fù)蘇后實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，也提醒游客要注意甄別產(chǎn)品，避免不合理低價(jià)游。
市場(chǎng)
跨省游線路價(jià)格很優(yōu)惠
據(jù)了解，運(yùn)城近期出現(xiàn)買(mǎi)燒雞送旅游的活動(dòng)，從6月初99元買(mǎi)3只燒雞送全年免費(fèi)旅游4次，到近期88元送全年免費(fèi)旅游12次并送120枚雞蛋。活動(dòng)覆蓋運(yùn)城13縣市，報(bào)名人次將近5萬(wàn)人。為此，山西文旅局下發(fā)的規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的通知稱(chēng)，在旅游業(yè)因疫情遭受重創(chuàng)后，這種不合理低價(jià)游活動(dòng)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，侵害了游客權(quán)益。
記者探訪廣西市場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的不合理低價(jià)游產(chǎn)品，但跨省游恢復(fù)后，市場(chǎng)上的旅游線路產(chǎn)品大部分非常便宜，較往年同期有不同程度的價(jià)格優(yōu)惠。例如，有旅行社推出“華東特價(jià)”產(chǎn)品，華東五市+雙水鄉(xiāng)（木瀆/烏鎮(zhèn)）雙飛六日游價(jià)格為899元/人；號(hào)稱(chēng)直擊底價(jià)的“京動(dòng)全城”線路，天津+北京雙飛6日游，價(jià)格為999元/人。“極邊騰沖”雙飛5天精品游，788元/人；8月13日出發(fā)的“云上湘西”雙飛6日游，899元/人。
探因
多因素造成價(jià)格回落
跨省游恢復(fù)后，旅游產(chǎn)品為什么比往年更便宜？對(duì)此，市民程先生就有疑惑：“這些產(chǎn)品靠譜嗎？”
廣西旅游協(xié)會(huì)辦公室主任朱愛(ài)春稱(chēng)，部分線路價(jià)格便宜有著多種原因。例如，跨省游恢復(fù)后，一些航空公司為了吸引客源提高上座率，給旅行社的折扣更大；不少酒店空置了將近大半年，想盡快地介入市場(chǎng)，也給出很低的價(jià)格；一些地方政府，為促進(jìn)文旅復(fù)蘇采取了不少刺激政策，如對(duì)組織旅游團(tuán)進(jìn)來(lái)的旅行社給予補(bǔ)貼；一些景區(qū)也實(shí)行了半價(jià)甚至免費(fèi)的優(yōu)惠政策。多重因素疊加下，旅行社的成本比往年更低，產(chǎn)品價(jià)格也隨之回落。此外，也存在一些旅行社跨省游恢復(fù)后用力過(guò)猛、為搶占市場(chǎng)不惜打起價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象。
廣西百事通國(guó)際旅行社總經(jīng)理張煒透露，一方面目前傳統(tǒng)的暑期市場(chǎng)受到了限制，受疫情影響，學(xué)校不建議暑期學(xué)生跨省游玩，不少家長(zhǎng)因此將游玩線路轉(zhuǎn)向區(qū)內(nèi)游，因此跨省游的需求并沒(méi)有釋放出來(lái)；另一方面各航空公司的運(yùn)力在不斷復(fù)蘇，供大于求，不少專(zhuān)線供應(yīng)商為此會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)壓低團(tuán)費(fèi)價(jià)格，甚至做成零負(fù)團(tuán)費(fèi)來(lái)吸引游客。
業(yè)內(nèi)
高品質(zhì)游將成主流
“不排除一些旅行社為了搶客源，短期內(nèi)推出低價(jià)產(chǎn)品來(lái)刺激市場(chǎng)。”對(duì)于目前一些低價(jià)產(chǎn)品，廣西海外旅行社副總經(jīng)理喬劍有一些擔(dān)憂(yōu)，比如雙飛游的價(jià)格等同甚至低于機(jī)票價(jià)格，這樣的產(chǎn)品背后可能會(huì)隱藏有其他消費(fèi)，“而消費(fèi)者并沒(méi)有火眼金睛，很難甄別出這究竟是高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，還是暗藏貓膩的低價(jià)游”。
喬劍認(rèn)為，低價(jià)產(chǎn)品占據(jù)大量市場(chǎng)，一來(lái)會(huì)拉低消費(fèi)者的心理預(yù)期，將旅游產(chǎn)品的費(fèi)用門(mén)檻降得更低；二來(lái)會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)錯(cuò)誤導(dǎo)向——現(xiàn)在所有的旅游線路都在全線做促銷(xiāo)，一些高價(jià)格的品質(zhì)游要想獲取游客，就得更費(fèi)勁，“這樣的低價(jià)產(chǎn)品，無(wú)異于飲鴆止渴，不僅不利于旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，還會(huì)傷害旅游市場(chǎng)的正常發(fā)展，損害游客的切身利益”。
業(yè)內(nèi)感受更多的是游客對(duì)高端游和品質(zhì)游的期待。廣西康輝國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，低價(jià)產(chǎn)品更多的還是針對(duì)中老年市場(chǎng)，近期這類(lèi)產(chǎn)品的收客情況并不理想，“七八月份對(duì)一些便宜的專(zhuān)線游來(lái)說(shuō)，應(yīng)該會(huì)是一個(gè)打擊”。
張煒認(rèn)為，國(guó)內(nèi)疫情小范圍的復(fù)燃，大家在出行安全上繃緊了一根弦。從目前7月份的訂單來(lái)看，60%以上的小包團(tuán)、個(gè)性化團(tuán)、定制團(tuán)成為主要出游群體。這些人一般是一兩家人組成一個(gè)團(tuán)，相互了解，也熟悉彼此情況，這樣即能舒心游玩，也為安全上了一把鎖。而且，參加過(guò)小包團(tuán)的游客，也很難再回到大包團(tuán)的環(huán)境出游。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，這次疫情也為定制游、小包團(tuán)、個(gè)性出游的發(fā)展培養(yǎng)了客戶(hù)，未來(lái)高品質(zhì)游肯定會(huì)成主流。
喬劍也認(rèn)為，市場(chǎng)上追求品質(zhì)高、體驗(yàn)度好的旅游產(chǎn)品的人越來(lái)越多，理性選擇也將成為主流。因此，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高體驗(yàn)度、差異性大的產(chǎn)品，將會(huì)更有出路。