盛夏時節(jié)，萬物并秀。銀座旅游集團旗下酒店捷報頻傳！
今年3月，省委書記、省委新冠肺炎疫情防控領導小組組長劉家義來到濟南索菲特銀座大飯店，調研服務業(yè)復工復產情況。省委常委、濟南市委書記孫立成，省商業(yè)集團有限公司（簡稱魯商集團）黨委書記、董事長兼山東文旅集團董事長高洪雷陪同。在聽取疫情防控和復工復產情況匯報后，劉家義對于銀座旅游集團采取的相關舉措給予肯定。疫情發(fā)生后，索菲特銀座大飯店第一時間推出無接觸線上訂餐，緊跟復工節(jié)奏，推出“愛心盒飯”，為復工復產的企業(yè)員工服務。
在考驗中奮起，在困局中謀篇。在省商業(yè)集團黨委的領導下，銀座旅游集團改革創(chuàng)新，深挖消費需求，創(chuàng)新營銷模式，加大協同力度，不斷培育新的利潤增長點。4月份以來，經營指標呈現持續(xù)向好態(tài)勢。7月份，銀座旅游集團直營酒店當月利潤環(huán)比增幅達98%。全員助力促發(fā)展，截至目前新簽酒店22家，新開酒店24家，跟進項目20余個。
后疫情時代的企業(yè)“突圍”，在全體員工不斷提振的信心里，在追求“日日新、茍日新”的創(chuàng)新里。
改革創(chuàng)新，營銷破局
針對新的市場環(huán)境和消費需求，銀座旅游集團強化“一盤棋”意識，辯證把握“危”與“機”，與市場同頻共振。兒童節(jié)、世界海洋日、“與你同行·未來可期”中高考畢業(yè)季、暑期游等重大節(jié)點開展“花式”營銷。“小小CEO”已經成為銀座酒店親子互動的重要品牌；“6.18”大促提前引爆年中市場；夏日特色酒店推薦，提供一站式休閑玩樂新體驗；銀座酒店燒烤美食季以及酒王爭霸賽等豐富的活動提振了夜經濟……八一惠軍、暑期客房通兌、暑“價”轟趴、探秘特色酒店、文化主題美食和酒店+等行業(yè)新零售體驗產品，受到消費者的青睞。
自媒體全渠道矩陣總瀏覽量超百萬，“銀座酒店城市巡禮”、“守護生命之光，致敬逆行英雄”護士節(jié)等多項活動獲得省國資委、文旅局、社會媒體等多渠道廣泛關注和轉發(fā)，極大提升了公司品牌形象，產生了良好的社會效益。
各店活動精彩紛呈。青島魯商凱悅酒店打造網紅打卡地及熱銷產品。臨沂魯商鉑爾曼大酒店組織太極、手語、足球、瑜伽課堂，豐富住客活動。臨沂魯商知春湖溫泉酒店夏令營計劃打造屬于臨沂本土的“追光少年”；先后舉辦了首屆萬人泡溫泉、海浪電音節(jié)以及“夜泡”等活動，受到游客的一致好評。天樂城銀座佳悅酒店的水世界實現一站式休閑度假新體驗。
線上線下，多渠道打造私域流量
豐富的產品受到客戶追捧，各酒店在線上線下引流上各出奇招，打造私域流量。銀座酒店開啟線上營銷策略，創(chuàng)造了“云簽約”營銷模式，培養(yǎng)員工直播明星，以大廚帶貨、健康飲食直播、KOL推廣等方式，帶動產品銷售和口碑傳播。
注重用戶思維，提升社群運營能力，淄博銀座華美達酒店在618大促期間，以成交額150萬的成績一馬當先，成為山東省首家單店破百萬的酒店！人人都是銷售員、人人都是流量入口，全員營銷深入人心。
疫情倒逼改革，提升品質成為關鍵
“品質是酒店業(yè)有效運營的核心。”疫情期間，銀座酒店對自身進行了全面“體檢”，通過嚴格的制度、流程構建安全壁壘。公司旗下部分智慧酒店上線，在疫情期間用科技將隱患隔離于店外。通過面向社會招募品牌體驗官、接受“神秘訪客”的檢驗等形式，全面提升品牌整體消費體驗。
自2020年9月1日起，“銀座旅行家會員日”權益全新升級，將推出寵粉多重禮遇。在為期1個月的電子會員卡銷售競賽中，各店全力以赴，共計銷售會員e-Card近3萬張。與此同時，銀座酒店與社會各界多元互聯、跨界融合，未來將與更多知名品牌企業(yè)開展全業(yè)聯動。
越是在困難的時刻，越要扛起責任和擔當
銀座旅游集團在減稅降費、援企穩(wěn)崗等方面主動作為，展現國企擔當。截至6月底，為中小微企業(yè)、個體工商戶減免租金及加盟管理費共計2200多萬元。擔當，更體現在細節(jié)。組織“海好有你·守護蔚藍”世界海洋日公益凈灘，加強與社區(qū)的互動，用行動踐行“服務山東大局、服務人民大眾”的企業(yè)使命。
銀座酒店全力營造“厲行節(jié)約 反對浪費”的氛圍，切實宣傳落實“光盤行動”，從宣傳引導、文明用餐、成本控制等各個環(huán)節(jié)推動執(zhí)行，引導消費者在享受美食的同時，堅決向“舌尖上的浪費”說NO。
讀書促進思想升華
讓讀書真正成為一種習慣、一種生活狀態(tài)、升華為一種信仰。銀座旅游集團建設學習型企業(yè)，創(chuàng)建「濼源讀書會」，通過全員學、創(chuàng)新學、干中學，學思踐悟，激發(fā)創(chuàng)效活力。創(chuàng)建「青年論壇」，為青年員工打造與公司領導、業(yè)界大咖面對面交流，跨領域溝通的平臺，青年員工為企業(yè)發(fā)展敢言、建言。兩個平臺的搭建，實現了學習常態(tài)化、形式多樣化、交流廣泛化，助力全員文化素養(yǎng)提升，學習力、創(chuàng)新力提升。
百舸爭流，奮楫者先，千帆競發(fā)，勇進者勝。
銀座酒店全線復蘇、提速加油，在這個盛夏摘得碩果！士氣高漲的奮斗者團隊正積蓄能量，總攻秋冬，奮力沖擊全年目標任務。下一步，銀座旅游集團將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)酒店集團優(yōu)勢，以“締造全球旅客美好生活，打造酒店行業(yè)領先品牌”為目標，構造“酒店+”、“＋酒店”等多維度空間，用一流的產品和服務，為賓客提供專業(yè)化、品質化、全方位、有特色的高端現代時尚生活體驗，為行業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。