9月5日，在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡稱“服貿(mào)會(huì)”）舉辦期間，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)（WTCF）舉辦了以“重啟旅游，再創(chuàng)繁榮”為主題的世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)。
會(huì)后，一場以“旅游業(yè)推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)振興”為主題的論壇也隨即召開，阿里巴巴集團(tuán)副總裁常揚(yáng)、格魯吉亞駐華使館公使銜參贊大衛(wèi)·皮皮耶仕維利、嘉年華集團(tuán)亞洲區(qū)主席陳然峰、突尼斯國家旅游局首席代表阿諾爾、途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦徳和眾信旅游集團(tuán)副總裁王春峰參加論壇并發(fā)言，他們紛紛表示，雖然疫情對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)帶來了較大的沖擊，但是另一方面，有“危”就有“機(jī)”，疫情期間也催生了旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展。隨著旅游行業(yè)逐漸復(fù)蘇，必將帶動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步回暖。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁常揚(yáng)表示，這次疫情對(duì)旅游行業(yè)是一次重大的危機(jī)。但在所有行業(yè)發(fā)展當(dāng)中，“危”和“機(jī)”是同時(shí)并存的，有危就有機(jī)。
常揚(yáng)把疫情給旅游業(yè)帶來的沖擊總結(jié)成三個(gè)方面，一是數(shù)字化的加速；二是新業(yè)態(tài)的成長；三是消費(fèi)力的變化。
疫情讓互聯(lián)網(wǎng)加速普及，很多企業(yè)，包括文旅企業(yè)，在疫情中通過短視頻和其他媒介來傳播自身優(yōu)勢，保持景點(diǎn)“熱度”，因此，常揚(yáng)認(rèn)為此次疫情加速了文旅行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
此外，除了旅游業(yè)以外，在疫情期間，催生出很多新的業(yè)態(tài)模式，比如在家開會(huì)、在家授課等。文旅行業(yè)雖然被迫停止，但是線上演出卻出現(xiàn)了。
第三是消費(fèi)力的變化。用戶原來傳統(tǒng)的習(xí)慣在線下旅游，在線下看演出等等。但是在疫情期間，大家在家里面同樣對(duì)文化的需求是非常強(qiáng)烈的，所以在線上去看各種演出，這是新的趨勢。“疫情完全不能打消人們對(duì)美好生活的向往，完全不能打消對(duì)旅游的向往，因?yàn)槁糜问且患浅Ｃ篮玫氖虑椤！彼f。
常揚(yáng)還表示，本次大會(huì)的主旨是怎么樣加速復(fù)蘇旅游業(yè)，他認(rèn)為加速復(fù)蘇旅游業(yè)，除了把原來在旅游業(yè)做的各種努力，不斷做到更好，更需要加入新動(dòng)能。阿里巴巴在實(shí)踐中，得出了IP化、數(shù)字化和生態(tài)化將成為旅游業(yè)振興的新動(dòng)能的結(jié)論。
同時(shí)常揚(yáng)也表示，旅游行業(yè)是促進(jìn)不同文化人之間的相互認(rèn)知、相互尊重和相互協(xié)同的行業(yè)。希望阿里巴巴能夠更好的利用技術(shù)服務(wù)整個(gè)文旅行業(yè)，促進(jìn)文旅行業(yè)復(fù)蘇，重啟旅游，再創(chuàng)繁榮。
格魯吉亞駐華使館公使銜參贊大衛(wèi)·皮皮那什維利則介紹了格魯吉亞豐富的旅游資源。他表示，格魯吉亞地處歐亞大陸之間，是高加索地區(qū)重要的交通樞紐，在古絲綢之路上，就起著重要的作用。這里氣候宜人，有大量被聯(lián)合國教科文組織列入文化遺產(chǎn)的旅游景點(diǎn)。目前格魯吉亞的旅游業(yè)一直在增長，推動(dòng)著格魯吉亞的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。未來十年，格魯吉亞將進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)國際的交通銜接，來推動(dòng)國際旅游市場的發(fā)展。
突尼斯國家旅游局首席代表阿諾爾也介紹了突尼斯的旅游資源，他表示，突尼斯是北非國家，臨近歐洲南部和地中海，風(fēng)光秀美，有海濱、沙灘，同時(shí)也有沙漠的風(fēng)光，像撒哈拉的一部分也在我們境內(nèi)，很多中國的游客也很喜歡撒哈拉沙漠的風(fēng)光。
此外，突尼斯也擁有大量聯(lián)合國教科文組織名錄上的世界文化遺產(chǎn)景點(diǎn)。上世紀(jì)70年代起，突尼斯開始大力發(fā)展旅游業(yè)。2017年，突尼斯對(duì)中國游客免簽，未來，突尼斯將開發(fā)更多旅游產(chǎn)品，為世界游客提供更好的服務(wù)。
作為郵輪行業(yè)的代表，嘉年華集團(tuán)亞洲區(qū)主席陳然峰表示，疫情對(duì)郵輪行業(yè)沖擊很大，但是目前，郵輪依然是一種較為安全的旅游方式。同時(shí)集合了交通、娛樂、餐飲、酒店、住宿、購物等等一系列的海上的城市，依然非常受歡迎。
新冠疫情爆發(fā)以后，郵輪行業(yè)也是做了很多的工作，比如說嘉年華集團(tuán)和政府的相關(guān)部門、郵輪的行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療專家等等，制定了新的防疫守則，對(duì)郵輪行業(yè)的整個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)有了極大的提升。在行前、行中和行后都做了很多的安排。在行前對(duì)郵輪的船員，在他們上船之前，要進(jìn)行多次的核酸檢測，同時(shí)，在岸上和船上都要進(jìn)行長時(shí)間的隔離。在郵輪的游客上船之前，也要和港口一起對(duì)他們的健康狀況進(jìn)行篩查，同時(shí)也要啟動(dòng)像綠碼這樣一些認(rèn)證，大數(shù)據(jù)這種認(rèn)證的手段。在郵輪的出行過程中，也加大了投入，包括體溫監(jiān)測、消毒的次數(shù)，確保100%的新風(fēng)系統(tǒng)。
眾信旅游集團(tuán)副總裁王春峰則表示，從未來趨勢看，不管是出境，還是國內(nèi)旅游，可能在相當(dāng)長的一段時(shí)間，市場是在低升幅情況下慢慢恢復(fù)，要有相當(dāng)長的耐心和相當(dāng)長的準(zhǔn)備。
此外他還提醒消費(fèi)者，要習(xí)慣適應(yīng)預(yù)約和旅行的計(jì)劃，“說走就走”要從一個(gè)正確的角度去理解，而不能完全的隨心所欲，消費(fèi)者要適應(yīng)在線、線下提前預(yù)約，在預(yù)約過程當(dāng)中，對(duì)消費(fèi)者來說重要的是要有排隊(duì)心理的鍛煉，要耐心等待。
最后他認(rèn)為，總體來說，整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)，在防疫常態(tài)化以及疫后都會(huì)發(fā)生根本性的變化。行業(yè)原貌不可能再全部的恢復(fù)，行業(yè)從業(yè)者們只有通過創(chuàng)新和變革，才能在市場上找到更好的生存空間。（記者 胡挹工）