突發(fā)的新冠肺炎疫情令文化和旅游行業(yè)遭受沉重打擊，但也倒逼行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速了行業(yè)的洗牌和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的整體進(jìn)程。以數(shù)字新基建為代表，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的突破與交叉應(yīng)用，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展加速，正在對(duì)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局和趨勢(shì)產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，同時(shí)也在有效解決文化和旅游管理、服務(wù)及營(yíng)銷等方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。目前，新基建的提速為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新動(dòng)能，文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在加速走向數(shù)字化，例如景區(qū)預(yù)約的常態(tài)化，數(shù)字化平臺(tái)的效能、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)水平等新應(yīng)用場(chǎng)景的提升和優(yōu)化。

對(duì)于文化和旅游行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)來說，不僅要抓住新技術(shù)應(yīng)用帶來的新機(jī)遇進(jìn)行提前布局，謀劃能夠適應(yīng)新消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字文旅解決方案，還應(yīng)該以新的思維圍繞內(nèi)容和形式打造數(shù)字文旅新基建。同時(shí)，在數(shù)字新基建浪潮下，文化和旅游行業(yè)要更加重視新技術(shù)應(yīng)用背景下的網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患。如，5G技術(shù)在文化和旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用，將使景區(qū)直播、短視頻、VR體驗(yàn)等產(chǎn)品快速觸達(dá)用戶，大幅度提升游客的旅游體驗(yàn)，但用戶信息安全、身份認(rèn)證及通信安全風(fēng)險(xiǎn)等問題，會(huì)給文化和旅游企業(yè)、管理部門及廣大游客帶來負(fù)面影響。再如，文博院館的云展覽、金牌導(dǎo)游的云直播帶貨等應(yīng)用快速普及，更多的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和隱私信息通過復(fù)雜的終端流轉(zhuǎn)，泄露風(fēng)險(xiǎn)更高，保護(hù)難度更大。

文化和旅游產(chǎn)業(yè)在抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同時(shí)，構(gòu)筑新的網(wǎng)絡(luò)安全觀。

一要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。此前幾十年里存在于設(shè)備之間、部門之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間、地域之間的物理界限消失，設(shè)備間的網(wǎng)絡(luò)硬件屏障不復(fù)存在，隨著數(shù)據(jù)“跨界流轉(zhuǎn)”的速度越來越快，未來的網(wǎng)絡(luò)攻擊不再只影響虛擬空間，而是擴(kuò)展到現(xiàn)實(shí)世界，威脅所有聯(lián)網(wǎng)終端。從國(guó)計(jì)到民生，都需要提升網(wǎng)絡(luò)信息安全的思維與意識(shí)。

二要完善數(shù)據(jù)安全管理制度。制定數(shù)字文旅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括線上用戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、共享標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等，全面覆蓋文化和旅游數(shù)據(jù)的采集、更新、維護(hù)、共享和應(yīng)用過程，保障各類信息資源無縫對(duì)接。制定和完善智慧景區(qū)、智慧酒店等的管理、服務(wù)、營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)，統(tǒng)一不同區(qū)域文化和旅游資源的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、評(píng)估審核，提高管理部門的網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處理能力，加強(qiáng)對(duì)文化和旅游產(chǎn)品線上展示內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管。規(guī)范文化和旅游數(shù)據(jù)信息脫敏、清洗、共享交換等環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，發(fā)展專業(yè)化、社會(huì)化的信息安全認(rèn)證服務(wù)，構(gòu)建合理有效的信息安全保障體系，提高數(shù)字文旅信息安全保障能力。

三要圍繞網(wǎng)絡(luò)信息安全布局?jǐn)?shù)字文旅建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是數(shù)字新基建最重要的基礎(chǔ)型技術(shù)之一，因此數(shù)字文旅基礎(chǔ)設(shè)施的布局需要從建設(shè)之初就筑牢安全基石，根植內(nèi)生安全屬性，不僅需要通過硬件承載布設(shè)，還需要通過軟件應(yīng)用驅(qū)動(dòng)運(yùn)行，從微觀到宏觀，都要以網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全為前提，加強(qiáng)科學(xué)研判、系統(tǒng)謀劃，形成文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、安全保護(hù)的良性生態(tài)，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。在推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施，形成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)安全能力的基礎(chǔ)條件，有效推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，讓人民群眾在數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

（作者單位：文化和旅游部信息中心 作者：陳慧娟)