日前，文化和旅游部舉辦了第三季度例行新聞發(fā)布會，在會上提出在統(tǒng)籌做好疫情防控前提下，文旅部加快推動5A景區(qū)實施分時預約制度，除部分開放式免票景區(qū)外，全國280家5A級旅游景區(qū)中，已有264家景區(qū)實施分時預約，占總量94%左右。

      景區(qū)預約制并非新鮮事物，早已有之。政策層面，2014年國務院發(fā)布的《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，就提到“抓緊建立景區(qū)門票預約制度，控制游客最大承載量”。市場層面，幾年前就有景區(qū)實行門票預約制。世界上許多國家的景區(qū)也已實行旅游預約制。

      國內景區(qū)大范圍推行預約制是在疫情進入常態(tài)化后，之前推行預約制的目的是減輕景區(qū)壓力，維護旅游秩序，提升旅游質量。疫情之后推行預約制的另一個目的是為了減少接觸，加強防疫。從實際推行效果看，94%的5A級旅游景區(qū)已落實該機制，令人聞之欣喜。

      毋庸置疑，景區(qū)分時預約制是一種可以帶來共贏的機制。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付技術成熟的今天，這一機制不僅方便了有關各方，而且對于旅游業(yè)規(guī)范化、疫情防控等方面具有重要意義。期待已實施預約制的景區(qū)不斷完善管理和服務，尚未實施的景區(qū)應抓緊落實。

      從之前預約制實施情況來看總體上令人滿意。絕大多數(shù)游客都知曉景區(qū)預約制，并主動配合這一機制。絕大多數(shù)景區(qū)都能在景區(qū)客流限制“紅線”下嚴格實施預約制。不過，預約制實施過程中也有美中不足之處，從游客角度看，盡管從媒體到景區(qū)都對預約制進行了大量宣傳，但部分游客仍在未提前預約的情況下，直接到景區(qū)購票，這既有宣傳不到位的原因，也有無視新規(guī)則、任性成為習慣等原因。顯然，這種無預約旅游，既不利于疫情防控，也不利于景區(qū)秩序，亟待加快改變。

      從景區(qū)角度看，一些景區(qū)尚未建立起自身的預約系統(tǒng)，只能通過在線旅游APP或第三方平臺預約，這就給游客造成了一些不便。有一些景區(qū)預約系統(tǒng)過于復雜，給老年游客等群體造成了不便。另外，還有一些五花八門的預約渠道也令游客犯懵，影響了預約體驗。

      據(jù)媒體報道，由于各家電商平臺之間的票務核銷技術差異，一些通過電商渠道購票的游客，網(wǎng)上購票后還需要在景點門口換票入園，導致入園速度緩滯。這說明，在與電商平臺票務的技術對接上，各家景區(qū)的設施和系統(tǒng)還需要進一步完善，避免影響預約效果。

      景區(qū)預約制能否達到預期效果，主要取決于景區(qū)和相關平臺的預約服務，游客只能被動配合。所以，要想培養(yǎng)公眾“無預約不旅游”的好習慣，還需要景區(qū)和平臺提供完善的預約服務。預約服務越完善，公眾良好習慣養(yǎng)成越快，預約制實施效果就越顯著。      

      要想讓景區(qū)預約制更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造價值，有必要對這種預約制制定相應的國標，甚至有必要建立統(tǒng)一的公共預約平臺。當預約制以統(tǒng)一、規(guī)范的公共服務方式呈現(xiàn)出來，才能更好地發(fā)揮作用。

      今年國慶黃金周是對景區(qū)實施預約制的一次大考，希望從景區(qū)到游客都能拿高分，有關方面也要密切關注預約制實施情況，及時總結經(jīng)驗教訓。（馮海寧）