景區(qū)內(nèi)，游客間隔一米有序排隊入園，工作人員身披紅色綬帶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞文明理念；餐廳里，“厲行節(jié)約 杜絕浪費”警示語隨處可見，小份餐、公勺公筷成為游客的普遍選擇；十字路口處，身穿亮紅色馬甲、頭戴小紅帽的志愿者用實際行動，引導(dǎo)大家文明出行……如今，在山東省青島市的大街小巷與各景區(qū)景點，文明出游已成為大多數(shù)市民、游客的自覺行為，成了青島的亮麗風景線。
蔚然成風
在嶗山風景區(qū)內(nèi)，文明旅游公約等宣傳標語標識隨處可見，提示牌、宣傳標語遍布景區(qū)的各個位置。工作人員也為游客提供了多項人性化服務(wù)，學雷鋒服務(wù)臺的志愿者為游客提供問詢、初級救護、租用雨傘等便民服務(wù)，幫助老人、殘疾人上下車，為乘坐輪椅、帶嬰兒車的游客開放綠色通道，用愛心專車接送特殊人群等。在仰口游覽區(qū)舉辦的“無痕旅游、潔凈仰口”活動中，游客們主動領(lǐng)取環(huán)保垃圾袋，將游覽途中產(chǎn)生的垃圾投入各回收點。
“嶗山的環(huán)境非常優(yōu)美，大家在景區(qū)內(nèi)基本不會亂扔垃圾，景區(qū)內(nèi)垃圾桶比較多，我看到很多游客都隨身攜帶著垃圾袋。”來自淄博的游客蔡女士說，這是她第一次到嶗山，文明的旅游環(huán)境讓她感到十分舒心。
“現(xiàn)在游客整體素質(zhì)都有了明顯提升，游覽途中大家都挺配合的，少數(shù)游客有不當?shù)男袨椋?jīng)過提醒后，他們會馬上意識到自己的不當行為，并及時改正。”一位帶團導(dǎo)游說。
青島海昌極地海洋公園副總經(jīng)理柳晶說，近期景區(qū)通過播放宣傳片、廣播等多種形式，引導(dǎo)游客做到無痕旅游、給垃圾分類等，還舉辦“天下無廢，文明出行”文化展，引領(lǐng)文明旅游成為新風尚。
對“帆船之都”青島來說，最能體現(xiàn)城市特色和展示城市形象的景區(qū)就是青島奧林匹克帆船中心，這里堪稱游客到青島的必到之處。“國慶中秋假日期間，游客中心‘學雷鋒志愿服務(wù)站’累計為游客提供服務(wù)4000多次。”景區(qū)客服中心負責人張晨說。
厲行節(jié)約
除了對文明旅游進行宣傳，青島各大餐飲酒店還堅決制止餐飲浪費行為,切實培養(yǎng)節(jié)約習慣，倡導(dǎo)文明用餐。
在青島金沙灘希爾頓酒店，服務(wù)員上菜時會提前將可以分配的菜品幫顧客分好，并提醒客人按需點餐，推出小份菜；在青島魯商凱悅酒店，文明用餐、拒絕浪費等標語被放置在餐桌上；青島香格里拉大酒店推行“分餐制”；在府新大廈，服務(wù)員會及時提醒顧客少點一到兩道菜，餐廳為不浪費食物的小朋友贈送禮物，鼓勵節(jié)約行為。
“我們一般會根據(jù)客人數(shù)量合理搭配菜單，餐中為客人進行分餐，餐后提醒客人打包。”青島味mall老船夫餐飲管理有限公司前廳經(jīng)理杜溧平說。
青島魯商凱悅酒店市場銷售總監(jiān)郭莉表示，酒店自倡導(dǎo)厲行節(jié)約以來，浪費行為明顯減少，酒店的成本也下降了。隨著大家節(jié)約意識的增強，越來越多的客人臨走時會主動提出將剩余的食物進行打包。
“我平時點餐會先少量點一些，把食物吃完后再看是否需要加餐，這樣基本可以做到?jīng)]有剩余食物。我們每個人都要從自身做起，節(jié)約食物、珍惜糧食。”市民宋雪瑩說。
據(jù)了解，青島市文化和旅游局今年8月號召市旅游飯店業(yè)協(xié)會向全市旅游飯店業(yè)發(fā)出倡議，共同遏制“舌尖上的浪費”。同時，青島餐飲行業(yè)加快推廣“光盤行動”，從采購、出品、服務(wù)三方面細化“光盤”準則，引導(dǎo)顧客文明就餐、理性消費。
匯聚合力
“保護最美海灣 踐行文明旅游”線上暨線下文明旅游宣傳活動日前在青島舉辦。青島市文化和旅游局、市南區(qū)政府、市南區(qū)文化和旅游局、市南區(qū)城市管理局等單位通力協(xié)作，通過現(xiàn)場直播的形式，帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友探訪海岸線、公園、景區(qū)等地點，介紹在游覽中如何踐行文明旅游理念，展示文明旅游志愿者在沙灘沿線撿拾垃圾和為游客發(fā)放宣傳冊等畫面。
該活動一經(jīng)推出，反響熱烈，“支持文明旅游”“文明旅游人人有責”“每個人都是文明旅游的代言人”等評論表達出廣大網(wǎng)友對活動的支持，視頻播出當天瀏覽量近10萬次。
“我看到志愿者招募信息便毫不猶豫地報了名。”作為本次新加入的文明旅游志愿者，楊俊姣感觸頗深，“我非常高興能夠通過這樣的方式為青島的文明旅游貢獻一份力量。”
“以后出行游玩時會更加留意文明旅游的細節(jié)，希望自己以后有機會做一次文明旅游志愿者，向更多人傳播文明旅游理念，為文明青島貢獻一份力量。”市民董女士說。
文明旅游看似簡單，但要落實到每一位游客的點滴行動中還需要全面、持續(xù)地宣傳引導(dǎo)。
近年來，青島市文化和旅游局加強文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，發(fā)動市民、游客、行業(yè)從業(yè)者等群體擔當文明旅游使者，引導(dǎo)全社會樹立文明旅游的理念，并聯(lián)合市文明辦、市交通運輸局、市教育局等單位，匯聚起強大合力；開展文明旅游進學校、進景區(qū)、進社區(qū)、進企業(yè)、進交通樞紐等，整合資源在重點區(qū)域布設(shè)服務(wù)站，將文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的觸角進一步延伸；創(chuàng)新形式，邀請政協(xié)委員為文明旅游代言，運用文明旅游有獎問答、直播互動等形式，探索文明旅游宣傳引導(dǎo)的有效途徑。
青島市文化和旅游局相關(guān)負責人表示，下一步，將匯聚更大合力，聯(lián)合相關(guān)部門共同開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動，邀請人大代表代言，開展豐富多彩的文明旅游主題活動等，推動文明旅游理念更加深入人心。