11月18日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，旅游消費(fèi)潛力巨大。為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，會(huì)議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。包括支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導(dǎo)覽等服務(wù)，鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營(yíng)銷力度，引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展，為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)等。
2021年國(guó)內(nèi)旅游怎么玩，會(huì)有哪些亮點(diǎn)？新的旅游消費(fèi)需求正在積聚，而“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合創(chuàng)新成為強(qiáng)大的推進(jìn)器。
近日，中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布“重新體驗(yàn)中國(guó)之美：2020國(guó)內(nèi)旅游復(fù)興大數(shù)據(jù)報(bào)告”。從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，旅游需求并沒有因?yàn)橐咔橄У呀?jīng)發(fā)生變化，一系列新型優(yōu)質(zhì)的中高端度假產(chǎn)品、主題玩法引領(lǐng)旅游市場(chǎng)恢復(fù)增長(zhǎng)。而在線旅游平臺(tái)成為新品類新消費(fèi)的孵化器，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在我國(guó)旅游消費(fèi)中發(fā)揮越來越重要的作用。
2020年旅游，六大新玩法關(guān)鍵詞，你體驗(yàn)了嗎？報(bào)告提出，疫情后旅游需求并沒有消失，但已經(jīng)發(fā)生變化。六大旅游新消費(fèi)成為“網(wǎng)紅”：登山、滑雪等“主題旅游”興起；“私家團(tuán)”小團(tuán)旅游崛起成為新常態(tài);“直播”帶動(dòng)高星酒店、自由行成為恢復(fù)龍頭；“定制游”走向大眾，高端定制分化；“景區(qū)預(yù)約”成為習(xí)慣，智慧景區(qū)進(jìn)一步普及；“租車自駕”成為年輕人的旅行生活方式。
通過在線旅游平臺(tái)，這些新品類產(chǎn)品、新消費(fèi)方式快速擴(kuò)大了用戶人群，成為服務(wù)消費(fèi)的亮點(diǎn)和潛力點(diǎn)。攜程數(shù)據(jù)顯示，這些品類和產(chǎn)品不僅在疫情后最快復(fù)蘇，在國(guó)慶等假期，游客量和交易額同比增長(zhǎng)最高達(dá)到50%到100%。平臺(tái)通過系統(tǒng)開放賦能、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、產(chǎn)品研發(fā)、流量支持、營(yíng)銷補(bǔ)貼、售后保障等一站式服務(wù)，推動(dòng)了供需的恢復(fù)和消費(fèi)提升。
報(bào)告顯示，今年以來，“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的一種常態(tài)。景區(qū)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技為游客提供預(yù)約、無接觸和行程安全服務(wù)。中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，僅有2.5%的游客對(duì)預(yù)約體驗(yàn)表現(xiàn)出負(fù)面評(píng)價(jià)。
攜程門票玩樂平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，專門開發(fā)的“智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)10000多家景區(qū)，可以在線預(yù)訂、預(yù)約并且獲得優(yōu)惠價(jià)格，門票預(yù)訂量國(guó)慶假期同比增長(zhǎng)達(dá)到100%。攜程門票還通過“超值星期三”大促制造了每周周三這一新的流量高峰。景區(qū)線下服務(wù)降本提效，景區(qū)體驗(yàn)和內(nèi)涵不斷豐富。今年疫情后，攜程門票玩樂平臺(tái)發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，免費(fèi)開放超過3000家景區(qū)的近7000條“語音導(dǎo)覽”產(chǎn)品。在全國(guó)近百家景區(qū)的門口鋪設(shè)了“售取票機(jī)”，便利不習(xí)慣手機(jī)訂票的老年人等。國(guó)慶期間在200多家熱門景區(qū)安排服務(wù)人員提供了地面服務(wù)。景區(qū)和旅游平臺(tái)還開發(fā)特色體驗(yàn)、演藝項(xiàng)目、講解、餐食、文創(chuàng)周邊等產(chǎn)品。滑雪、旅拍、登山、游艇、潛水、直升機(jī)、滑翔傘、皮劃艇、團(tuán)建等，一個(gè)個(gè)小品類通過平臺(tái)對(duì)接到更多大眾用戶。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，疫情終會(huì)過去，旅游業(yè)終會(huì)振興，但是傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式及其相適應(yīng)的旅游發(fā)展理論，以及資源規(guī)劃、發(fā)展動(dòng)能和組織方式，很可能會(huì)一去不復(fù)返了。后疫情時(shí)代的旅游業(yè)不是簡(jiǎn)單地回到過去，而是要有新思維、新動(dòng)能和新模式。
附：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”孵化六大新品類新消費(fèi)，這些網(wǎng)紅產(chǎn)品你體驗(yàn)了嗎？
1.主題旅游時(shí)代來臨滑雪成為國(guó)內(nèi)冬季熱門主題
以前旅游者通常搜索目的地，現(xiàn)在青睞搜索滑雪、登山、自駕。報(bào)告提出，為興趣愛好出發(fā)的主題游時(shí)代已經(jīng)到來。攜程主題游平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶國(guó)內(nèi)主題游產(chǎn)品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)50%，市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大。11月份10大主題旅游排行榜，從訂單看，滑雪、越野自駕、全球戶外名列前三。滑雪排名第一，預(yù)計(jì)成為國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)。徒步登山、自然探索、自然野奢、全球攝影、全球旅拍、深度人文、房車，也進(jìn)入前十獲得更多消費(fèi)者選擇。
2.跟團(tuán)游變小變精致私家團(tuán)異軍突起
跟團(tuán)游需求依然存在，游客出行逐漸演變成更加注重私密、個(gè)性化服務(wù)的“小團(tuán)化”旅游。一單一團(tuán)專車專導(dǎo)的“私家團(tuán)”在跨省游恢復(fù)后迅速脫穎而出，引領(lǐng)跟團(tuán)市場(chǎng)復(fù)蘇增長(zhǎng)。攜程跟團(tuán)訂單數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間報(bào)名私家團(tuán)的游客量同比去年增長(zhǎng)達(dá)100%，平均一個(gè)團(tuán)只有3到5個(gè)人，以家庭為主。超過2000多家旅行社開發(fā)上線了超過4萬條國(guó)內(nèi)“私家團(tuán)”產(chǎn)品。從10月份的訂單看，前10名私家團(tuán)目的地是麗江、三亞、成都、貴陽、九寨溝、呼倫貝爾、西寧、桂林、張家界、蘭州、北京。
3.直播帶動(dòng)，高星度假型酒店成為恢復(fù)龍頭
今年，旅游者更愿意選擇高端度假酒店。攜程直播為亞太地區(qū)高星酒店帶貨超200萬間。預(yù)售產(chǎn)品均價(jià)1200元以上，預(yù)售產(chǎn)品核銷率達(dá)到50%。從攜程自由行產(chǎn)品11月的訂單看，選擇5星酒店住宿的比例超過70%。
4.租車自駕游加速在國(guó)內(nèi)流行
今年以來，由于私密、安全等優(yōu)勢(shì)，自駕成為游客出行的主要方式。中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，即使是農(nóng)村居民，長(zhǎng)假期間出游選擇自駕的比例超過四成。攜程租車的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)已有2000多家租車企業(yè)在攜程平臺(tái)上提供了超過2000種的車型，國(guó)慶長(zhǎng)假車日量同比增長(zhǎng)達(dá)到50%，單日用車突破了7萬車日。大西北、海南、云貴川、華東成為今年自駕游的4大熱門區(qū)域。
5.景區(qū)“預(yù)約旅游”成新常態(tài)
“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的一種常態(tài)。中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，僅有2.5%的游客對(duì)預(yù)約體驗(yàn)表現(xiàn)出負(fù)面評(píng)價(jià)。攜程門票玩樂平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)已有10000多家收費(fèi)、免費(fèi)景區(qū)可以在線預(yù)訂、預(yù)約，并且可以獲得在線優(yōu)惠價(jià)格和攜程補(bǔ)貼，門票預(yù)訂量國(guó)慶假期同比增長(zhǎng)達(dá)到100%。攜程門票還通過“超值星期三”大促制造了每周周三這一新的流量高峰。
6.定制旅游需求大幅超過去年，旺季定制師供不應(yīng)求
在自由行、跟團(tuán)游之外，定制旅游在今年呈現(xiàn)快速恢復(fù)的趨勢(shì)。攜程定制平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶長(zhǎng)假，國(guó)內(nèi)定制需求單同比增長(zhǎng)75%，恢復(fù)并且超過去年同期的水平。特別是國(guó)內(nèi)的高端定制需求增長(zhǎng)300%。平臺(tái)上從事國(guó)內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商全面復(fù)工，旺季定制師供不應(yīng)求。