南京歡樂(lè)谷、聚寶山金陵矩陣今年11月相繼開(kāi)業(yè)；蘇州華誼兄弟電影世界借助圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等受年輕人歡迎的節(jié)日打造冬季節(jié)慶品牌。宿遷項(xiàng)王故里景區(qū)結(jié)合民俗文化推出冬季文化之旅……近兩年，江蘇景區(qū)的冬季旅游體驗(yàn)愈發(fā)多樣，服務(wù)品質(zhì)也逐年上升，“淡季不淡”逐漸成為常態(tài)。
提供更多個(gè)性化選擇
徐州大景山滑雪場(chǎng)是江蘇為數(shù)不多的室外冰雪旅游目的地，景區(qū)各條雪道及雪地游樂(lè)區(qū)面積9萬(wàn)余平方米，擁有滑雪道、雪圈道、雪地摩托等雪地運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，可滿足不同消費(fèi)群體的需求。該景區(qū)銷售經(jīng)理張斌也坦言，由于徐州處在南北方的交界位置，每年滑雪場(chǎng)能營(yíng)業(yè)一個(gè)半月已是理想狀態(tài)，按照往年經(jīng)驗(yàn)，滑雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間能接待游客6萬(wàn)人次。
冰雪游在江蘇尚未普及，但泡溫泉已然成為了游客冬季來(lái)到江蘇旅游的保留項(xiàng)目。十月中旬，第十二屆湯山溫泉旅游季開(kāi)幕，為期一個(gè)半月的溫泉旅游季囊括了多個(gè)主題活動(dòng)，度假區(qū)內(nèi)的紫清湖旅游區(qū)、金烏溫泉公園等互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)不斷。
紫清湖旅游區(qū)副總經(jīng)理?xiàng)钚棱嬖V筆者，每年的10月到來(lái)年2月是景區(qū)旅游旺季，五個(gè)月的游客接待量約占全年的三分之二。11月21日，“泉新泉意溫泉日”在紫清湖旅游區(qū)啟動(dòng)，紫清湖旅游區(qū)以“愛(ài)在紫清湖”為主題，共送出400個(gè)免費(fèi)泡“森林溫泉”名額，并將溫泉與當(dāng)?shù)孛朗场⑿茇堭^、兒童樂(lè)園等業(yè)態(tài)結(jié)合，推出了數(shù)個(gè)“溫泉+”優(yōu)惠套餐，為游客提供了更個(gè)性化、多元化的選擇。
對(duì)于沒(méi)有冰雪、溫泉兩大冬季旅游資源的景區(qū)而言，打好文化牌成了豐富冬游產(chǎn)品的主要手段之一。擁有自持電影IP的蘇州華誼兄弟電影世界從今年12月12日起，將推出“圣誕+元旦”冬季狂歡季，為游客帶來(lái)冬季入戲“玩電影”的旅游體驗(yàn)；揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)從11月起，陸續(xù)推出了瘦西湖菊花會(huì)、漢服出行日等活動(dòng)；鹽城大縱湖旅游度假區(qū)則主打美食文化，推出了冬季縱湖嘗鮮之旅。
做好安全服務(wù)保障
冬游產(chǎn)品日益豐富的同時(shí)，也對(duì)景區(qū)的安全保障與旅游服務(wù)提出了更高的要求。蘇州華誼兄弟電影世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情防控仍是當(dāng)前景區(qū)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，為給游客營(yíng)造一個(gè)安全放心的游玩環(huán)境，景區(qū)實(shí)行“一進(jìn)一測(cè)一核驗(yàn)”，加強(qiáng)健康碼的查驗(yàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)督游客口罩佩戴情況，并設(shè)立了備用隔離間和隔離移動(dòng)路線。
張俊松在徐州大景山滑雪場(chǎng)負(fù)責(zé)安全監(jiān)管，最近一段時(shí)間十分忙碌。今年雪場(chǎng)開(kāi)放后，安全監(jiān)控將覆蓋滑雪場(chǎng)地的每一個(gè)角落，一旦發(fā)現(xiàn)有意外情況，就近的工作人員隨時(shí)可以趕到。
“進(jìn)入冬季，工作量大幅上升，除了日常的景區(qū)安全排查以及游客的安全服務(wù)外，每天早晚都要開(kāi)會(huì)部署、總結(jié)當(dāng)天工作，微信步數(shù)顯示一天能走兩萬(wàn)多步，現(xiàn)在干脆住到了景區(qū)里面。”張俊松表示，景區(qū)安全如果出問(wèn)題，那是花多少錢、多少精力也彌補(bǔ)不回來(lái)的，所以一定要格外注意。
在旅游安全得到保障的前提下，景區(qū)旅游服務(wù)也有了進(jìn)一步升級(jí)。游客來(lái)到湯山紫清湖旅游區(qū)，一杯溫暖的免費(fèi)紅糖姜茶已為游客備好，楊欣怡介紹，冬季溫泉的水溫會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并增加了浴巾的提供，同時(shí)，景區(qū)還會(huì)增加溫泉區(qū)域的客服人員。
多管齊下刺激冬季消費(fèi)
如何在旅游淡季刺激冬季消費(fèi)，各大景區(qū)多管齊下。蘇州華誼兄弟電影世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照往年經(jīng)驗(yàn)，11月進(jìn)入淡季，為了讓“淡季不淡”，電影世界借用自有IP，打造了“萬(wàn)圣狄仁杰”品牌活動(dòng)，同時(shí)借助萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、跨年夜等受年輕人歡迎的節(jié)日，打造一系列持續(xù)性的節(jié)慶活動(dòng)。
隨著冬季到來(lái)，南京歡樂(lè)谷推出針對(duì)不同人群的“放價(jià)”重游福利，吸引了市民的大量關(guān)注。開(kāi)業(yè)后的首個(gè)周末，南京歡樂(lè)谷入園量就突破了3萬(wàn)人次。同時(shí)，南京歡樂(lè)谷還與蘇寧、T3出行、蘇果等南京本地品牌進(jìn)行深度合作，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。該景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，目前，短途短時(shí)的“周末游”受到普遍歡迎，隨著各大節(jié)慶以及跨年狂歡的到來(lái)，歡樂(lè)谷將為游客們帶來(lái)“常玩常新”的游樂(lè)體驗(yàn)，做到365天不打烊。
南京旅游職業(yè)學(xué)院教師、江蘇紫金旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)張寧表示，隨著冬季到來(lái)，江蘇自然觀光類、主題公園類等景區(qū)產(chǎn)品供給不足。景區(qū)若想做到‘淡季不淡’，要從開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品、完善服務(wù)、線上線下創(chuàng)新宣傳三方面入手，圍繞“夜經(jīng)濟(jì)、熱經(jīng)濟(jì)、冷經(jīng)濟(jì)、學(xué)經(jīng)濟(jì)”，通過(guò)開(kāi)發(fā)夜間演藝活動(dòng)、做好“溫泉+”文章、緊貼冬奧會(huì)臨近的熱度，同時(shí)需要做好市場(chǎng)調(diào)研、研究細(xì)分客群，打造好小眾特色主題產(chǎn)品，進(jìn)一步刺激冬季旅游消費(fèi)。
景區(qū)有淡旺季，但游客的旅游需求是持續(xù)的，要深耕客群的需求,打造美好生活的場(chǎng)景。張寧建議，品牌依靠市場(chǎng)的口碑形成，市場(chǎng)靠品牌壯大，兩方面相輔相成，應(yīng)該找到一個(gè)平衡點(diǎn)，“淡季不淡”的同時(shí)，練好內(nèi)功打造品牌，培養(yǎng)游客的忠誠(chéng)度。