文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)的《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》（以下簡稱《通知》）強調(diào)，做到守土有責，守土盡責，精心安排好疫情防控、旅游安全、市場秩序、應(yīng)急值守、信息報送等工作，堅決遏制在文化和旅游活動中的餐飲浪費現(xiàn)象，實現(xiàn)假日市場“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、文明”的目標。抓好《通知》精神的貫徹執(zhí)行，是落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求的實際舉措，也是文化和旅游系統(tǒng)統(tǒng)籌做好疫情防控和假日市場工作的重要指導(dǎo)。
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是“十四五”規(guī)劃開局之年，做好元旦春節(jié)文化和旅游市場工作意義重大。各地政府和各級文化和旅游主管部門要抓住節(jié)日期間消費旺季的有利時機，加大國內(nèi)旅游市場推廣力度，加速國內(nèi)文化和旅游市場復(fù)蘇進程，同時也要看到“外防輸入、內(nèi)防反彈”的疫情防控形勢依然復(fù)雜嚴峻。據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會介紹，近期國內(nèi)多地報告新增本土散發(fā)病例或聚集性疫情，一半以上省份報告新增境外輸入確診病例和無癥狀感染者。因此，文化和旅游行業(yè)絕不能思想麻痹，心存僥幸，工作松勁。
統(tǒng)籌做好疫情防控和元旦春節(jié)假日市場工作，統(tǒng)籌抓好市場和安全兩件大事是形勢所需、人民所盼、職責所系。筆者認為，為實現(xiàn)文化和旅游假日市場目標、確保廣大游客度過歡樂祥和的節(jié)日，全國文化和旅游系統(tǒng)要進一步提高政治站位，充分認識做好元旦春節(jié)期間工作的特殊重要性，不折不扣地落實《通知》要求，壓實工作責任，強化責任擔當，以高度的使命感、責任感和緊迫感狠抓落實。
首先，要突出防控重點，毫不松懈抓好各項措施落實。堅持常態(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合，毫不放松抓好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作。嚴格執(zhí)行疫情防控措施指南要求，確保景區(qū)、交通、住宿、餐飲、電影院、圖書館、博物館、美術(shù)館及游覽、購物、演出、娛樂等場所的限量預(yù)約、測溫驗碼、佩戴口罩、通風(fēng)消毒等各項疫情防控措施落實到位。倡導(dǎo)各地旅行社及在線旅游企業(yè)不組織游客赴中高風(fēng)險地區(qū)旅游。從嚴審批大型文體活動，嚴格控制聚集性活動。全行業(yè)都要完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，提高疫情應(yīng)急處置能力；加強宣傳教育，引導(dǎo)游客錯時出行、錯峰游覽，樹立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
其次，要聚焦安全難點，扎實抓好各類隱患排查治理。堅持把假日文化和旅游市場安全工作擺到重要位置，針對風(fēng)險隱患難點，層層壓實責任，大力排查治理，切實維護廣大游客的生命財產(chǎn)安全。強化旅行社安全管理，各地旅行社和在線旅游企業(yè)要對旅游產(chǎn)品、旅游線路進行安全評估。強化A級景區(qū)安全管理，制定和實施游客流量管控方案。強化星級飯店安全管理，嚴格把控食品來源。深入開展星級飯店、歌舞娛樂等高危場所火災(zāi)防控，加強旅游景區(qū)和客運索道、游樂設(shè)施等隱患排查，嚴格演出、游園、廟會等大型活動安全審批和人流監(jiān)控。
再次，要根據(jù)假日特點，持續(xù)提升公共服務(wù)品質(zhì)。元旦春節(jié)假日，溫泉游、滑雪游、休閑游、鄉(xiāng)村游等將是熱點，“南下北上”體驗異地風(fēng)情的需求依然旺盛。各地要堅持重品質(zhì)、提品位、樹品牌，進一步增加優(yōu)質(zhì)文化和旅游產(chǎn)品供給，開發(fā)一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意旅游商品，著力滿足廣大游客節(jié)日消費需求。不斷完善公共服務(wù)，重點提升智慧景區(qū)服務(wù)水平，做好客流疏導(dǎo)和景區(qū)服務(wù)；完善引導(dǎo)體系，優(yōu)化設(shè)置游覽線路，提升游客游覽體驗。
第四，要緊盯消費痛點，著力維護假日市場秩序。堅持游客消費的痛點在哪里、市場監(jiān)管的重點就跟進到哪里，聚焦影響文化和旅游市場秩序的突出問題，加強文化和旅游市場執(zhí)法，引導(dǎo)推進文明旅游。持續(xù)加強綜合執(zhí)法，綜合運用智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、高頻監(jiān)管等多種手段，加大對重點區(qū)域、重點部位巡查檢查力度，堅決查處不合理低價游、強迫消費等突出問題，維護市場秩序和旅游者的合法權(quán)益。
（作者：特約評論員 王紅彥）