春節(jié)假期已到尾聲，節(jié)日期間，山東省各級文旅部門統(tǒng)籌疫情防控和假日旅游工作，文化和旅游市場整體平穩(wěn)有序，無疫情發(fā)生，無重大旅游投訴和旅游安全事故。

市場供給充足，文化旅游主題活動精彩紛呈

春節(jié)期間，各地文化和旅游部門圍繞這一傳統(tǒng)佳節(jié)推出系列文化濃郁的活動，“就地過年”氛圍濃郁。以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為主打品牌的景區(qū)仍是游客鐘愛的旅游首選地，泰山、孔廟祈福游，尼山圣境春節(jié)民俗游大受歡迎。“滑雪、戲雪”主題產(chǎn)品依然火爆，濟南、青島、煙臺多地滑雪場，豐富多彩的雪上娛樂活動吸引了大批游客嬉雪游樂。濟寧市精心組織開展了“云唱響”線上活動，山東梆子青春版優(yōu)秀傳統(tǒng)戲《破洪州》、話劇《暗戀桃花源》等線上精品劇目演出，讓群眾足不出戶就可盡情享受一道道文化大餐。淄博周村古商城景區(qū)推出“春節(jié)游古城，民俗樂翻天”等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動，“國潮文化旅游節(jié)”精彩紛呈，高空高椅、女子柔術、川劇變臉、巧頂缸壇、互動小丑、太空漫步、國潮網(wǎng)紅舞蹈等產(chǎn)品備受游客青睞。

加強防控措施，假日出行安全有序

全省各景區(qū)全力做好應急值守，認真落實疫情防控相關規(guī)定，繼續(xù)推動景區(qū)預約制度常態(tài)化，安排專人負責客流疏導，及時公布日最大承載量、瞬時最大承載量和當前游客接待量。各級文旅部門對全省旅游景區(qū)客流量監(jiān)控平臺的運轉監(jiān)控情況進行督導調(diào)度，將游客量控制在總納客量的75%以下。

加強督導檢查，文化旅游市場平穩(wěn)有序

各級文化和旅游部門強化責任擔當，加大市場監(jiān)督執(zhí)法力度，及時受理、妥善處理游客投訴。一是加強聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查。聯(lián)合公安、城市管理、市場監(jiān)管等部門開展文化旅游安全生產(chǎn)與市場秩序聯(lián)合檢查整治行動，隨機抽查景區(qū)、酒店、公共文化場館等，發(fā)現(xiàn)隱患及問題督促立即整改。二是加強文化旅游市場執(zhí)法檢查。截至2月16日14時，全省共出動執(zhí)法人員2008人次，檢查經(jīng)營單位數(shù)923個，發(fā)現(xiàn)并處置疫情防控問題31個，發(fā)現(xiàn)并整改安全生產(chǎn)隱患問題23個。三是強化社會監(jiān)督。暢通“12301”“12318”“12345”等舉報投訴渠道，及時處置舉報投訴線索。截至2月16日14時，全省共受理舉報投訴8件，無重大旅游投訴，假日文化旅游市場運營平穩(wěn)，安全有序。

加強宣傳引導，文明旅游蔚然成風

省文化和旅游廳先后發(fā)布2021年春節(jié)出游疫情防護提示、2021年春節(jié)安全文明出游提示和制止餐飲浪費倡議，提示大家健康出行、文明旅游、節(jié)儉過節(jié)。全省各級文旅部門也通過微信、微博、網(wǎng)絡平臺等加大公共文化場館、文化經(jīng)營場所、A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等從業(yè)人員和游客有關文明出游、疫情防控知識宣傳。景區(qū)、酒店、旅行社等引入“智慧防疫”方案，推出景區(qū)入園、酒店入住快速通道，實施錯峰游覽，避免人員聚集。通過宣傳引導，廣大游客自覺踐行文明旅游，共同營造和諧文明的旅游環(huán)境，文明旅游蔚然成風。