2021年五一小長假，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，按可比口徑超過了疫前同期水平。這么大規(guī)模的旅游流，沒有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，沒有發(fā)生疫情通過文化和旅游系統(tǒng)傳播事件，沒有發(fā)生重大涉旅輿情，游客滿意度處于84.8分的高位水平。假日市場信息和數(shù)據(jù)表明，旅游業(yè)迎來了疫情防控和全面復(fù)蘇的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。

五一假期，城鄉(xiāng)居民出游意愿強烈，消費熱情高漲，出游人數(shù)、旅游收入分別超過和接近2019年同期水平。綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務(wù)商的數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部測算，整個勞動節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游合計2.3億人次，同比增長119.7％，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的103.2％；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1132.3億元，同比增長138.1％，按可比口徑恢復(fù)至疫前同期的77.0％，疫情防控常態(tài)化的旅游市場全面恢復(fù)。

2021年是紀念建黨一百周年，勞動節(jié)連著青年節(jié)，紅色主題游受到游客熱捧，博物館、革命紀念館等吸引游客參觀、研學(xué)，在旅程中緬懷先輩事跡。更多的年輕人參加紅色旅游，深刻領(lǐng)會習近平總書記在勞動節(jié)前夕寄語“勞動創(chuàng)造幸福，實干成就偉業(yè)”，在紅色旅游行程中感悟文化之美，增強文化自信。中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）調(diào)查顯示，53.9％的游客認為紅色景點場景設(shè)置有新意，52.3％的游客認為紅色文化講解和傳播有創(chuàng)新，51.5％的游客認為文化活動有創(chuàng)新，29.0％的游客認為科技應(yīng)用有創(chuàng)新。

團隊旅游和跨省旅游復(fù)蘇強勁，居民出游半徑、停留時長、目的地游憩半徑擴張明顯，中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）聯(lián)合中國聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，游客平均出游半徑149.2公里，目的地平均游憩半徑15.2公里。調(diào)查顯示，游客選擇省內(nèi)跨市游比重為47％，跨省游為30.7％。中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）聯(lián)合中國電信通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，勞動節(jié)假日期間游客平均出游時長2.1天，較清明假期高出近6成，過夜率達32.6％，較清明假期高4.2個百分點。

假日期間，返鄉(xiāng)探親、觀光出游、休閑度假等旅游需求全面釋放。中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）調(diào)查顯示，從出游動機來看，家庭休閑占比34.4％，親近自然為41.7％，親子研學(xué)為15.0％，文化體驗為7.6％。從出游方式看，選擇自駕比重為54.7％，高鐵為25.0％，飛機9.0％，家庭親子游仍是主要類型，選擇和家人一起出游的比重為48.6％，

調(diào)查顯示，游客游覽山林水草景區(qū)比重為30.8％，城市周邊鄉(xiāng)村占比26.8％，郊區(qū)公園占比20.4％，城市公園占比11.45。鄉(xiāng)村旅游回暖提速，三四線城市下沉市場活躍，小鎮(zhèn)青年、農(nóng)村居民也成為出游新勢力。中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，鄉(xiāng)村地區(qū)居民出游率達14.3％，農(nóng)民參與旅游的比例越來越高。公園、動物園、主題樂園、城郊景區(qū)等地客流增大，踏青、自然風光欣賞、美食和網(wǎng)紅打卡吸引眾多游客到訪，都市既是主要客源地也是首要的旅游目的地。調(diào)查顯示，游客在目的地游覽商業(yè)街區(qū)的比例高達89.0％。各地重點商圈人流增長明顯，景區(qū)、主題公園、酒店、民宿、餐飲、文化娛樂等行業(yè)全面復(fù)蘇，從游客花費去向看，餐飲消費占比39.9％，購物占比22.18％，門票占比20.54％。

各旅游業(yè)態(tài)消費需求持續(xù)釋放，假日市場供給滿足不同客群消費需求，親子、研學(xué)、“潮玩節(jié)”和各類文化活動等受到各個年齡階段游客的追捧，中國旅游研究院（文化和旅游數(shù)據(jù)中心）調(diào)查顯示，假日期間參與文化活動的游客比例達92.8％，其中參與2項文化活動的游客比例為82.7％，參與3項的為22.72％，參與4項以上的為8.31％。

博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館、歷史文化街區(qū)等公共文化場館成為居民重要休閑空間，電影院、展覽、話劇等有效滿足人民群眾的文化休閑和旅游消費需求，調(diào)查顯示，游客參觀歷史文化街區(qū)的比例為38.6％，博物館為28.6％，美術(shù)館為18.5％，圖書館為8.7％，封閉型文化場所游客接待水平仍處于恢復(fù)通道。

假日期間，游客滿意度處于高位，游客滿意度達84.8，處于“滿意”水平。中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，絕大多數(shù)游客對景區(qū)等典型旅游場景表示滿意，僅有7.0％的游客對景區(qū)擁擠表達負面評價。

基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施較大程度影響著居民勞動節(jié)出游決策，根據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）調(diào)查顯示，相比景觀質(zhì)量、價格高低、人文風情、距離遠近、氣候舒適，居民在“五一”假期做出游決策時，41.1％的游客認為當?shù)鼗A(chǔ)服務(wù)設(shè)施起到?jīng)Q定性作用，34.3％的游客認為處于次要作用。在旅游過程中，43.6％的游客認為軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施影響假期旅游體驗3－5成左右，27.4％的游客認為影響旅游體驗的5成以上。

旅游基礎(chǔ)設(shè)施體驗基本滿足游客需求，游客整體較為滿意。調(diào)查顯示，勞動節(jié)期間，游客對旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施整體評分達到84.2分。有45.8％的游客對交通路網(wǎng)及換乘便捷性較為滿意，對文化設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及通訊服務(wù)滿意的比重分別為36.9％、36.7％。在假期旅游休閑過程中，59.8％的游客認為應(yīng)該建設(shè)和提供更多的硬件設(shè)施，24.5％的游客認為應(yīng)該提供更加舒心的服務(wù)，16.4％的游客認為完善硬件設(shè)施和提升服務(wù)均需提升。

假日期間旅游產(chǎn)品供給豐富，酒店、門票、機票等產(chǎn)品“量價齊升”，疫情防控壓力大但總體可控，旅游市場主體在經(jīng)受長時間壓力之后，在勞動節(jié)假日期間獲得感滿滿。智慧旅游應(yīng)用更加普及性、場景化和平權(quán)化，科技賦能助力旅游治理和旅游服務(wù)水平提升。中國旅游研究院（文化和旅游數(shù)據(jù)中心）調(diào)查顯示，32.0％的游客體驗了在線預(yù)訂，33.0％的游客體驗了掃碼、刷臉等無紙化入園，98％的游客認可景區(qū)預(yù)約。假期各地旅游、住宿、餐飲消費旺盛，景點門票價格與平日基本持平，住宿、機票價格節(jié)日有所上浮。通過對OTA企業(yè)平臺機票、酒店、景區(qū)等價格數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，假日期間旅游價格相對4月份整體上漲15.2％。

從區(qū)域看，東部沿海城市、南方城市群和中西部樞紐城市，頭部旅游景區(qū)、主題公園、歷史文化街區(qū)、商業(yè)休閑街領(lǐng)跑假日旅游市場，中西部旅游市場熱度攀升。大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，勞動節(jié)假日期間游客接待量位居前列的省份有：廣東、山東、河北、河南、江蘇、四川、湖北、云南、浙江。游客凈流入位居前列的省份是：安徽、廣西、四川、山西、福建、湖南、遼寧、內(nèi)蒙古、河北、貴州。勞動節(jié)假日期間，游客“南下”特征較為明顯，位居游客凈流出前列的省市是：廣東、河南、江蘇、山東、云南、北京、天津、浙江、重慶、吉林。

（伍策 一丁）