剛剛過去的端午節(jié)假期，親子游市場火爆。攜程數(shù)據(jù)顯示，“80后”客群預訂的端午旅游，近五成是親子游。多家OTA公布的數(shù)據(jù)顯示，親子游市場的未來發(fā)展預期十分樂觀。
當下，人們期待“三孩”政策一系列配套支持措施落地，降低家庭教育開支、完善生育休假等，進而增加人們可支配收入以及閑暇時間，增加親子出游的時間與頻率。個性化的“Z世代”群體賦予親子游更多新的特點，隨著政策紅利逐漸釋放，良好市場預期必然帶來親子游市場變化，推動旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。對此，筆者有以下建議：
第一，創(chuàng)新親子游產(chǎn)品，精耕細分市場。從住宿市場分析，無論是標準住宿還是非標住宿，目前圍繞“2大1小”做文章的多，鮮見圍繞“2大2小”做文章的酒店或民宿。隨著“三孩”家庭增多，“2大3小”親子游模式或許就是未來競爭的主戰(zhàn)場，與此相關(guān)的景區(qū)等服務(wù)配套也需要進行調(diào)整。
總體來看，親子游產(chǎn)品創(chuàng)新空間巨大。目前親子游市場細分依然粗線條，可以深入細化。除了按照時間細分為周末、小長假以及長線游以外，還可以按照多重細分標準細分，如按旅游時機加上產(chǎn)品功能，將長線游分為研學、郵輪、海島游；短線游分為民宿、露營、農(nóng)園、博物館體驗等類別。
未來產(chǎn)品創(chuàng)新宜更多體現(xiàn)在文旅融合、深度體驗上。如華程國旅集團與開心麻花聯(lián)合打造的“親子戲劇工作坊”，首旅如家、上海迪士尼樂園酒店融入動漫IP的文化主題設(shè)計等，這些都大大提升了親子游的沉浸式體驗。調(diào)查表明，親子游對價格不敏感，游憩空間、文化設(shè)施、人文體驗將成為業(yè)界的競爭高地。業(yè)界應(yīng)當從教育、娛樂、情感溝通、文化傳播等方面著手，完善產(chǎn)品以及配套設(shè)施。
第二，重視游客畫像，滿足不同年齡段孩子的需求。“三孩”出游一般包含學齡前與學齡期孩子，其決策不僅僅是父母的事情。父母不能代替學齡期孩子決策，更不能忽視孩子的興趣與滿意度。產(chǎn)品形式、廣告設(shè)計、傳播內(nèi)容與方式，都需要迎合孩子心理與興趣。
這就需要研究親子游決策者以及消費動機，以構(gòu)建精準、多維的游客標簽與特征體系。從動機方面看，親子游動機主要包括休閑度假、教育以及親子互動。從決策類型看，親子游決策主要包括家長主導型、兒童主導型、共同決策型。不同年齡段孩子在一起出游，就需要考慮不同孩子的認知特點以及興趣點。在旅游線路設(shè)計上，需要顧及不同年齡段孩子的需求，如把短途休閑游與動植物園、主題公園、博物館旅游進行結(jié)合，才能更好滿足需求。
第三，推動親子游新業(yè)態(tài)發(fā)展，建立中間組織。從藍海市場到紅海市場，“三孩”家庭的新型旅游消費形態(tài)必然是焦點。根據(jù)同程旅游對去年親子住宿需求分析，家庭房占比達94.5%，木屋、樹屋、帳篷露營以及房車露營雖然占比不大，但市場細分已經(jīng)非常明顯。“三孩”政策對親子游新業(yè)態(tài)形成產(chǎn)生何種影響是一個重要課題。可以肯定的是，反映在旅游市場上，與親子游相關(guān)的家庭旅游將面臨大發(fā)展。攜父母游與親子游結(jié)合在一起，給親子游新模式、新業(yè)態(tài)帶來更多想象空間。
在新業(yè)態(tài)發(fā)展中，建立中間組織是一大趨勢。像浙江杭州的“親子游護照”，把住宿、美食、娛樂、演藝、教育進行融合提升，實際上是一種聯(lián)合營銷。一些主題樂園與酒店的戰(zhàn)略合作也是一種雙贏選擇，主題樂園在促銷與便利方面與酒店進行融通，給游客帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，建立大型綜合性親子旅游目的地也是一個方向。當然，組建大型、綜合性的親子旅游目的地需要加強市場調(diào)研，不能一哄而上。
第四，注重產(chǎn)品附加值，增加相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。方特歡樂世界的成功，在于能夠迎合小孩甚至大人的興趣。聲、光、電塑造場景氛圍，數(shù)字技術(shù)、人工智能模擬現(xiàn)實世界。對于大人來說，這是文化IP的展現(xiàn)，品牌價值的體現(xiàn)；對于小孩來說，這是優(yōu)質(zhì)的娛樂、教育與體驗。
依照類似的發(fā)展路徑，定位于親子游的旅游產(chǎn)品不能過分依賴門票收入，需要在旅游衍生品、文創(chuàng)產(chǎn)品上下工夫，形成與親子游高度契合的產(chǎn)業(yè)模式。如民宿產(chǎn)品配套親子農(nóng)園、兒童營地、房車營地等，就會比單一的民宿更受青睞；專屬俱樂部、親子產(chǎn)品DIY以及專屬管家等，都可以提升服務(wù)，滿足親子情感需要。
第五，落實激勵政策，培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。隨著研學旅游、博物館旅游、遺產(chǎn)旅游的興起，文旅小鎮(zhèn)、主題公園、游樂場的建設(shè)都為親子游發(fā)展提供了良好的機遇。要從政策方面推動親子游發(fā)展，培育更加完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使其成為“三孩”家庭幸福生活的重要組成部分。教育部等11部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進中小學生研學旅行的意見》對研學旅行提出了相關(guān)配套措施。對于發(fā)展親子游來說，在開發(fā)產(chǎn)品時可以參照這些規(guī)定，如研學旅行不得開展以營利為目的的經(jīng)營性創(chuàng)收，對貧困家庭學生要減免費用等。（張苗熒）