7月6日,青島高爾夫公司舉辦第五期“國高大課堂”,特邀青島香格里拉大酒店餐飲部總監(jiān)于波開展“服務意識與質量管理”主題講座。青島高爾夫公司領導班子、中層管理人員及一線服務人員參加講座。
于波結合自身二十年的從業(yè)經驗,借助國內、國際的成功案例,深入剖析服務行業(yè)的本質與發(fā)展前景。結合青島高爾夫公司現(xiàn)有業(yè)務實際,簡要分析了優(yōu)勢與不足,同時從增強服務意識、提高自身素質等方面為公司未來服務工作的開展提供了靈活的思路。
此次培訓為公司服務工作提供了寶貴經驗,讓一線服務人員對服務工作有了新的認知,并能夠學以致用,全面提升服務技能、服務質量與服務效果,為公司業(yè)務持續(xù)健康快速發(fā)展貢獻力量。
(文、圖/金碧輝)