位于西安湖南邊的渭河雕塑廣場上的渭河雕塑群像。
自7月下旬起，因疫情防控工作需要，正在快速復(fù)蘇中的陜西文化旅游業(yè)被摁下了“暫停鍵”。為防止新冠肺炎疫情通過文旅活動(dòng)傳播，陜西省多處景區(qū)閉園，部分場館限流，演出停演，暫停對中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的跨省游經(jīng)營活動(dòng)，各類節(jié)慶活動(dòng)也暫停或延遲舉辦。
“云”上觀景也很美
8月本是暑期旅游最火爆的月份。但今年此刻，人們卻因?yàn)橐咔榈木壒始娂姺艞壛顺鲇巍＝刂?月6日，陜西省502家A級(jí)景區(qū)已暫時(shí)關(guān)閉111家。各文藝院團(tuán)取消演出1652場次，推遲演出1942場次。
盡管受疫情影響，但大眾的文化旅游消費(fèi)需求并沒有消弭。在此期間，“云經(jīng)濟(jì)”逆流而上，成為當(dāng)前新的文旅消費(fèi)模式。面對新一輪的疫情挑戰(zhàn)，許多景區(qū)閉園不停工，各項(xiàng)演出停演不停練，多彩文旅活動(dòng)綻放“云端”。
疫情下，線上展覽成了博物館展示的重要途徑。西安多個(gè)景區(qū)紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出不同類型的“云游”圖文、視頻、直播等，與暫時(shí)無法進(jìn)園游覽的游客交流互動(dòng)。秦始皇帝陵博物院推出數(shù)字展館、“秦俑百問微課堂”深度講解、 “四海一”“平天下”線上臨展等在線活動(dòng)，以豐富多樣的文化內(nèi)容與展示手段，讓游客可以線上參觀。在陜西歷史博物館官網(wǎng)，可以看到《古芮新跡》澄城劉家洼東周遺址考古成果展虛擬展，《韓休墓壁畫》虛擬展，《秦風(fēng)頌廉 陜西廉政文物展》虛擬展等，觀眾可以足不出戶觀賞到精美的文物和展覽。
一些景區(qū)變危為機(jī)，充電創(chuàng)新、順勢而變，強(qiáng)化營銷、維護(hù)更新設(shè)備，提檔升級(jí)，為疫情后的旅游需求井噴做足準(zhǔn)備。華清宮景區(qū)開展網(wǎng)上調(diào)研，洞悉市場動(dòng)態(tài)，并對實(shí)景歌舞劇《長恨歌》和實(shí)景影畫劇《1212》設(shè)備進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)；白鹿原影視城厲兵秣馬即將推出全沉浸夢幻山谷光影秀《夜譚·白鹿原》；大唐不夜城則通過“大唐不夜城文化商業(yè)步行街直播間”與網(wǎng)友互動(dòng)。
“未來一段時(shí)間內(nèi)，疫情防控常態(tài)化是基本態(tài)勢。文旅工作者應(yīng)該在這種常態(tài)化下，保持防疫標(biāo)準(zhǔn)不降低，系統(tǒng)謀劃提升專業(yè)化服務(wù)水平，待疫情形勢向好后，整裝‘再出發(fā)’。”一位景區(qū)老總說。
采訪中，多個(gè)仍處于閉園中的西安景區(qū)的工作人員表達(dá)了一個(gè)共同的心聲：“閉園不停工，當(dāng)云開‘疫’散，我們期待以更美的姿態(tài)，與游客再相見！”
先囤貨 后旅游 享優(yōu)惠
旅游預(yù)售營銷在深受疫情沖擊的2020年備受關(guān)注，在2021年持續(xù)受到消費(fèi)者青睞。8月18日，攜程發(fā)布《旅游囤貨消費(fèi)行為趨勢報(bào)告》，解碼“囤旅行”背后的秘密。
“除了BOSS直播，我們今年也將首次推出‘919旅行囤貨劃算節(jié)’，希望能繼續(xù)整合用戶和商家的需求，與旅游品牌商家共同積極應(yīng)對市場變化。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比、寬松的有效期是促成用戶養(yǎng)成“囤貨”消費(fèi)習(xí)慣的重要?jiǎng)恿Α?020年3月至2021年8月，攜程預(yù)售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折；預(yù)售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元。在眾多種類里，酒店類預(yù)售產(chǎn)品平均可省下1088元。
“囤旅行”用戶何時(shí)開啟旅行？據(jù)數(shù)據(jù)顯示，攜程預(yù)售產(chǎn)品的平均有效期達(dá)5個(gè)月，給了用戶充分的決策時(shí)間。不過，越來越多的用戶喜歡買了就用。今年3月至今，下單后即預(yù)約的用戶較去年同期上漲13%；預(yù)約周期在30天內(nèi)的用戶上漲14%；今年有超過90%的用戶在一個(gè)月內(nèi)“隨看隨買、隨買隨約”。在西安高新區(qū)工作的雒女士說：“今年的旅行計(jì)劃還沒有實(shí)現(xiàn)，先在攜程上預(yù)約了廣州的長隆酒店，期待能在今年秋天開啟一趟浪漫旅行。”
“我們希望在今年夏季新一輪的疫情沖擊后，攜程能繼續(xù)扮演激活市場的角色。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，8月19日開始的攜程“919旅行囤貨劃算節(jié)”將持續(xù)一個(gè)月，數(shù)十個(gè)旅游行業(yè)的品牌商家每天提供密集的全年優(yōu)質(zhì)貨品。另外，每晚進(jìn)行的“好貨情報(bào)局”直播、省錢卡等玩法也將協(xié)助用戶“囤”到超值旅行。
“在旅游市場回暖期，攜程發(fā)起規(guī)模化預(yù)售，從供需兩端穩(wěn)住了繼續(xù)旅行的信心，將對行業(yè)復(fù)蘇起到積極推動(dòng)作用。”攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎表示，在用戶已有“囤旅行”消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，預(yù)售產(chǎn)品不僅為疫后出行提供優(yōu)惠，產(chǎn)品特有的隨時(shí)退、過期退、無損退的保障措施，也讓消費(fèi)者更加安心。
文旅行業(yè)嚴(yán)格防控疫情 整裝待發(fā)
當(dāng)前，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻。8月7日，陜西省文化和旅游廳召開全省文化和旅游行業(yè)疫情防控工作電視電話會(huì)議，全面部署文化和旅游行業(yè)疫情防控工作。省文化和旅游廳廳長高陽表示，要高度重視文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，堅(jiān)決杜絕麻痹思想、松懈心理。各部門、各單位要從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)抓好防控工作，堅(jiān)決防止疫情通過文化和旅游活動(dòng)傳播蔓延。
為降低疫情對陜西文旅企業(yè)的影響，掌握當(dāng)前全省文旅企業(yè)面臨的主要困難和政策需求，8月20日，省文化和旅游廳召開座談會(huì)，與旅行社、酒店和景區(qū)代表研究陜西文旅企業(yè)紓困之策。會(huì)上，旅行社、酒店和景區(qū)的代表介紹了各自面臨的實(shí)際困難，呼吁政府在延續(xù)2020年相關(guān)補(bǔ)貼政策的同時(shí)，能夠更有針對性地給予稅費(fèi)減免和政策扶持，幫助文旅企業(yè)渡過難關(guān)。省文旅廳領(lǐng)導(dǎo)對全省文旅企業(yè)的大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神表示肯定，表示省文化和旅游廳將為全省文旅企業(yè)繼續(xù)做好服務(wù)保障工作，積極推動(dòng)相關(guān)政策盡快出臺(tái)，落實(shí)到位；也希望廣大文旅企業(yè)提高站位，嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控和安全生產(chǎn)要求，確保文旅領(lǐng)域不出問題。同時(shí)，希望文旅企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，為企業(yè)的恢復(fù)振興練好內(nèi)功，為陜西文旅的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
有專家認(rèn)為，疫情過后，文旅行業(yè)會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)很多新需求，一定要做安心、舒心、放心、綠色、生態(tài)、健康的旅游產(chǎn)品。疫情后的競爭是品質(zhì)化和差異化的競爭，因此，景區(qū)管理者應(yīng)充分利用好這一時(shí)期，結(jié)合當(dāng)前市場消費(fèi)需求的變化，從增強(qiáng)休閑、參與、體驗(yàn)性內(nèi)容等多個(gè)維度，系統(tǒng)謀劃景區(qū)未來發(fā)展的戰(zhàn)略思路，調(diào)整并優(yōu)化景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極探索景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)路徑。