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      對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)采百家之長(zhǎng) 轉(zhuǎn)型提升煥發(fā)新風(fēng)貌——青島高爾夫公司“對(duì)標(biāo)提升年”工作紀(jì)實(shí)(一)

      發(fā)布時(shí)間:2022/6/9 16:09:19 來(lái)源:本站

      山東文旅集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)高洪雷在2022年工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“境界決定思路,思路決定出路。要想成為一流企業(yè),必須敢于下棋找高手,弄斧到班門。”

      當(dāng)前,青島高爾夫公司在單體18洞規(guī)模的球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)上,無(wú)論是整體收入、接待人次、地理位置、資源稀缺等方面,均已位于山東第一,國(guó)內(nèi)前茅。成績(jī)可喜,但這也意味著,如果不“另起一行”,公司發(fā)展勢(shì)必走入瓶頸。結(jié)合公司發(fā)展面臨的實(shí)際情況,定位于北上廣深高爾夫行業(yè)頂尖球會(huì),青島高爾夫公司開(kāi)啟了“對(duì)標(biāo)提升年”的征程。


      謀定而后動(dòng),自我剖析激發(fā)革新內(nèi)驅(qū)力

      青島高爾夫公司號(hào)召全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,引領(lǐng)全員深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)山東文旅集團(tuán)年度工作大會(huì)的各項(xiàng)要求,不斷統(tǒng)一全員思想,提高全員認(rèn)識(shí),引導(dǎo)全員立足崗位、立足部門、立足企業(yè),深入探析待發(fā)掘的優(yōu)勢(shì)資源、深入查擺自身發(fā)展的短板弱項(xiàng),根據(jù)山東文旅集團(tuán)“四篇文章”“五大戰(zhàn)略”“五大平臺(tái)”的要求,面向行業(yè)標(biāo)桿、面向?qū)I(yè)領(lǐng)域,立體化開(kāi)展尋標(biāo)對(duì)標(biāo),找到平穩(wěn)度過(guò)“高原期”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)飛躍的辦法。組織各部門搜集與職能和崗位相關(guān)的行業(yè)榜樣,通過(guò)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)、在家學(xué)材料與出門學(xué)技術(shù)相結(jié)合的方式,破解當(dāng)前發(fā)展過(guò)程中存在的思想障礙和觀念束縛,厘清發(fā)展路徑和發(fā)展方向。

      最終,公司確定了會(huì)員制球場(chǎng)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)派發(fā)管理、品質(zhì)提升創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新四項(xiàng)首批對(duì)標(biāo)主題,并著手赴上海佘山高爾夫俱樂(lè)部、上海旗忠花園高爾夫俱樂(lè)部、南京鐘山高爾夫俱樂(lè)部進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)計(jì)劃。




      知止而有得,全方位對(duì)標(biāo)拆掉思維里的墻

      作為國(guó)內(nèi)高爾夫發(fā)達(dá)地區(qū),上海各球場(chǎng)高效的會(huì)員制運(yùn)營(yíng)方式、執(zhí)著的高端品質(zhì)追求、運(yùn)營(yíng)時(shí)間橫向與縱向的延伸方式等,讓考察團(tuán)隊(duì)打開(kāi)了新思路。

      首批“走出去”對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的球場(chǎng)均為會(huì)員制管理,會(huì)籍卡價(jià)值和發(fā)行量都有明確的標(biāo)準(zhǔn)界定,嘉賓價(jià)格執(zhí)行非常嚴(yán)格,將球場(chǎng)的價(jià)值體現(xiàn)在價(jià)格之上,減少客流的同時(shí)收入不降反升,球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢,球友賓至如歸,運(yùn)營(yíng)的高效與客戶體驗(yàn)相得益彰。

      其次是在高端品質(zhì)追求方面,對(duì)標(biāo)球場(chǎng)均在建造初期,邀請(qǐng)國(guó)際知名設(shè)計(jì)師和造型師,確保球場(chǎng)在設(shè)計(jì)和造型這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)保證了質(zhì)量。他們將自然人文景觀、優(yōu)質(zhì)的草坪、充滿挑戰(zhàn)障礙相融合,用園林景色和各異的球會(huì)風(fēng)格,吸引世界各地的高爾夫愛(ài)好者接踵而至。

      最重要的是,多數(shù)會(huì)員制球場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)空間和時(shí)間的延伸。通過(guò)燈光球場(chǎng)等手段,不但延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間,助力所在城市的夜經(jīng)濟(jì),還發(fā)揮了球會(huì)的平臺(tái)作用,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷空間的延伸。

      通過(guò)總結(jié)整理第一階段的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)成果,青島高爾夫公司在會(huì)員制改革、球場(chǎng)品質(zhì)提升、運(yùn)營(yíng)派發(fā)管理、營(yíng)銷手段創(chuàng)新等方面獲益匪淺。同時(shí)在總結(jié)中對(duì)標(biāo)自查,將公司品質(zhì)提升工作上升到數(shù)字化轉(zhuǎn)型,智慧化運(yùn)營(yíng)的高度,深入推進(jìn)對(duì)照提升,為“十四五”期間完成會(huì)員制球場(chǎng)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。在山東文旅集團(tuán)“對(duì)標(biāo)提升年”的指引下,公司將以省內(nèi)第一的姿態(tài),向著國(guó)內(nèi)一流進(jìn)軍,用價(jià)格彰顯價(jià)值,用品質(zhì)成就口碑。

      (文/青島高爾夫公司)

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