山東旅游公司：科技創(chuàng)新優(yōu)化游客體驗

山東國資報道

通訊員肖清華

2024年7月，山東文旅集團旗下山東旅游有限公司（以下簡稱“山東旅游公司”）微信小程序正式上線。此次推出的小程序是山東旅游公司數(shù)字化戰(zhàn)略的重要里程碑，標(biāo)志著公司在數(shù)字旅游領(lǐng)域邁出了重要一步，致力于通過科技創(chuàng)新優(yōu)化游客體驗，為廣大旅游愛好者提供一個更智能、更便捷的在線旅游平臺。通過研發(fā)小程序，公司展示了其創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力以及不斷尋求發(fā)展和進步的決心，確保在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。

在小程序中，用戶可以輕松訪問境內(nèi)外旅游產(chǎn)品，如旅游資訊、票務(wù)服務(wù)、簽證代辦等業(yè)務(wù)。更為人性化的是，小程序內(nèi)設(shè)定制旅行專業(yè)顧問，能夠根據(jù)個人需求和偏好，提供專業(yè)建議和個性化服務(wù)，確保旅行體驗更加舒適順暢。

從用戶體驗來看，小程序一鍵登錄，無需下載安裝，不占用手機內(nèi)存，能夠綁定微信支付設(shè)定，使用非常便利。

山東旅游公司總經(jīng)理劉登亮表示：“小程序上線運營一個月以來，對公司的整體運營和業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一系列積極的改善。小程序作為公司新的銷售渠道，打破了傳統(tǒng)線下或官網(wǎng)的局限，提高了今年熱門目的地—新疆產(chǎn)品的銷售量。小程序的創(chuàng)新性和便捷性使品牌知名度在數(shù)字化渠道得到了提升，擴大了客戶覆蓋面，吸引了更多潛在客戶，也讓公司在公眾號，抖音等社交媒體平臺的關(guān)注度得到了提升，尤其是在微信生態(tài)圈內(nèi)獲得了更多曝光。這也是我們響應(yīng)數(shù)字化時代需求、致力于提升游客滿意度和旅游體驗的一次重要嘗試。”

40年的輝煌歷程，是公司堅定信念、銳意進取的寫照。展望未來，公司將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為更多客戶帶來美好的旅行回憶。

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山東旅游有限公司簡介及發(fā)展歷程

山東旅游有限公司 ( 以下簡稱 “旅游公司”)，成立于 1981 年，是原魯商銀座旅游集團成員，現(xiàn)為山東文旅景區(qū)集團權(quán)屬子公司，是改革開放后山東省創(chuàng)立的首家旅行社企業(yè)。公司始終將國有機制與市場化運營有機結(jié)合，深入踐行品質(zhì)旅游和用心陪著你這一品牌，持續(xù)服務(wù)廣大旅游愛好者。目前已實現(xiàn)全省十六地市主要市區(qū)縣80多家加盟服務(wù)網(wǎng)點。公司業(yè)務(wù)范圍涵蓋公民出入境旅游、國內(nèi)旅游、票務(wù)、簽證代辦等業(yè)務(wù)，是山東省首批5A 級國際旅行社，已連續(xù) 10年入選全國百強國際旅行社。在成立第一年就取得了山東省旅游局頒發(fā)的山東省旅行社國際旅游業(yè)務(wù)許可證001號。

1981年1月16日--山東省旅行游覽事業(yè)管理局設(shè)立的對外聯(lián)絡(luò)的一個處室，實為山東旅游公司前身。主要任務(wù)是接待省政府和省外辦引流過來的入境考察旅游業(yè)務(wù)。

1985年5月21--根據(jù)國務(wù)院頒布的《旅行社管理暫行條例》。山東旅游公司成為全省唯一一家全省旅行社系統(tǒng)“一類旅行社”企業(yè)。

1986年11月--山東省旅游局撤銷外聯(lián)處，對外名稱正式更名為山東國際旅游有限公司。

1989年--旅游公司開始獨立經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，成為山東省內(nèi)第一家國家旅游局允許經(jīng)營的集入境、出境、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的“一類國際旅行社”。

1993年至2004年，作為局屬事業(yè)單位，先后取得“省級青年文明號”、全省優(yōu)秀國際旅行社（綜合指標(biāo)考核位列前五名）、全省優(yōu)秀國內(nèi)旅行社（綜合指標(biāo)考核前十名）等榮譽稱號。

2004年至2008年，作為省局直屬旅游企業(yè)單位，先后被評為山東省“十強國際旅行社”稱號、首批山東省5A級國際旅行社等。

2008年至2020年，作為省屬國企魯商集團成員，先后被列為政府委托辦理公務(wù)活動指定旅游機構(gòu)。曾先后被評為全國百強旅行社、省級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)旅行社、“山東省旅游服務(wù)名牌”、全省智慧化旅行社、省屬企業(yè)文明單位（旅行社行業(yè)首家）等稱號。

2020 年8月 25 日，山東旅游有限公司正式成為山東文旅集團旗下經(jīng)營旅行社綜合業(yè)務(wù)的國際旅行社企業(yè)。

2024年1月，被濟南市文旅局評為2023年度十佳誠信經(jīng)營旅行社。

2024年3月，山東旅游有限公司被山東省旅游行業(yè)協(xié)會授予2023年度品牌先鋒獎和誠信先鋒獎榮譽稱號。